Pokerstars - frozen account

Hej

Jeg har efter en periode, hvor jeg har haft mig selv udelukket fra al online spil, nu fået lysten tilbage til at spille. Da jeg forsøger at logge på PokerStars, fortæller den mig, at min konton er frosset. Jeg har henvendt mig til både dansk og engelsk support - afventer stadig svar herfra.

Er der nogle herinde, som har haft held med at få åbnet en konto, som har været lukket. Eller er det noget jeg skal skyde en hvid pil efter?

På forhånd tak for hjælpen og de svar der kan bruges i denne sammenhæng.

hvis du har lukket den via PokerStars er det næsten umuligt at få den åbnet.

Men er det via udelukkelses systemet her i DK burde den virke igen.

Jeg har haft min lukket og fået den åbnet igen. God tone og god forklaring er vejen frem.

Jeg har ikke selv lukket noget ned gennem PokerStars. Jeg valgte blot i en periode, at udelukke mig selv fra at spille online, da dette i den periode, var et forstyrrende element.

Der er lige, i dette øjeblik, kommet besked fra PokerStars support. Min konto er genåbnet. Jeg blev bare i tvivl om hvorvidt det kunne lade sig gøre, at få den genåbnet, da jeg har set enkelte tråde herinde, hvor folk skriver det er stort set umuligt.

Det kommer an på hvilken type udelukkelse du har lavet. I hvert fald så vidt jeg ved. Hvis du en gang er kommet i spiller-sig-fra-hus-og-hjem kassen, så kommer du som udgangspunkt ikke ud af den kasse. De tager det meget seriøst, og det er kun deres ludo-eksperter, der må træffe afgørelser i de sager. Ikke almindelige Stars ansatte.

Jeg ved ikke præcist hvad du gjorde da du udelukkede dig...

Held og lykke ved bordene. Jeg håber at poker kan være et positivt element for dig nu.

Argyle_DK skrev:Det kommer an på hvilken type udelukkelse du har lavet. I hvert fald så vidt jeg ved. Hvis du en gang er kommet i spiller-sig-fra-hus-og-hjem kassen, så kommer du som udgangspunkt ikke ud af den kasse. De tager det meget seriøst, og det er kun deres ludo-eksperter, der må træffe afgørelser i de sager. Ikke almindelige Stars ansatte.

Jeg ved ikke præcist hvad du gjorde da du udelukkede dig...

Held og lykke ved bordene. Jeg håber at poker kan være et positivt element for dig nu.

Jeg valgte at bruge ROFUS da det, på daværende tidspunkt, føltes som det mest rigtige. Jeg har vel spillet poker de sidste 15 år, med perioder hvor der har været afbræk som disse, dog aldrig med ROFUS. Derfor blev jeg i tvivl.

Min konto er åbnet igen, og jeg havde skisme også et par 100$ stående, så det er et fint udgangspunkt. Det skal lige siges, jeg aldrig har haft problemer og ej heller har spillet for penge jeg ikke havde råd til at miste.

hvis man er selvudelukket i en periode via Rofus, virker det da mærkeligt hvis man ikke kan spille videre når den periode er ophørt