Pokerstars: Problemer med at regge til Football Fever Chall

Skrev til supporten, at jeg ikke kunne regge til enkelte af deres turneringer.
De påstod så, at det var fordi at kampen var spillet, hvilken den ikke var.
I går kunne jeg så ikke regge til England vs. Italien, som først blev spillet til midnat, og fik så følgende svar:
(Jeg har naturligvis gennemført dagens challenge, plus trykket "start" inden)

Hello Mads,

Thank you for your email.

We are sorry to hear about the issues you are experiencing.

Please note that you can also find the tournaments in the lobby by going to:

'Events' -> 'Football Fever' -> 'Daily Challenges'

If there is anything else we can assist you with, please do not hesitate to contact us. We are here 24/7 for your support.

Regards,

Klaus
PokerStars Support Team

Hvad fanden er det for et svar?

Det ville vel svare til, at man købte et par sko i en butik og åbnede kassen med det samme, sammen med ekspedienten, og man konstaterer, at der ingen sko er i kassen, hvorpå ekspedienten siger:
"Jeg er rigtig ked af, at du oplever det her, men kontakt os endeligt, hvis der ellers er noget"

jeg kunne ikke regge til 5 og 6 igår..