FYI
Jeg har forsøgt at hæve min yderst beskedne rulle på Goldflop (200usd), men kan ikke uden det sædvanlige sikkerhedstjek med kopi af pas og betalingskort.
Jeg har nu sendt dokumenterne 3 gange, hvor af den sidste røg retur, med besked om at [email protected] ikke kendes. Det skal lige siges at jeg har sendt de to første til support@ og [email protected] og her har ikke været nogen problemer (hvad jeg ved af).
Goldflop påstår hårdnakket at mine e-mails ikke havde de vedhæftede filer, selv om jeg tydeligt kan se i min udbakke at de indeholder alt det de skal.
Så hvorvidt Goldflop ikke har styr på deres IT eller om de er i økonomiske vanskeligheder ved jeg ikke, men begge scenarier er skræmmende IMO
Jeg ved sgu ikke rigtig hvad jeg skal gøre nu. Ingen penge uden dokumenter og de påstår at jeg ikke sender dem dokumenterne når jeg gør, so what to do?
Er der nogen der har erfaring med at klage til en spillekommision i almindelighed, Maltas i særdeleshed?
Problemer med Goldflop
@bughandle
Du får intet ud af at klage til Maltas spillekommission.
Jeg vil anbefale at du bare beder om alternative mail adresser. Det kan være grundet størrelsen på filerne eller spam filtrer, at de bliver sorteret fra. Alternativt må du fortælle dem, at du har sendt filerne og såfremt deres mail server sorterer dem fra, så må de være ansvarlige for, at finde en alternativ metode.
Hilsen
Mikael
Havde selv problemer med at få penge ud derfra engang tog 3 uger eller lign. før jeg fik dem, og har aldrig spillet der siden. Kan ikke lade være med at blive nervøs så sådan en lille side ikke har styr på sine ting. Det er alt for uprofessionelt. Ikke at det hjælper dig meget at høre. Håber du får dine penge sikkert hjem.
generelt er det altså også bare, at bede om problemer hvis man spiller på der forskellige mindre skod sites imo..