Jeg er blevet staket af Strange_man den 26/1 til PLO Hi/Lo cash på ongamenetværket.
Overførslen skete til min gamle ubrugte neteller konto (oprettet for 1½ år siden). Pengene ankom uden problemer, men problemerne startede, da jeg skulle overføre penge til det valgte site (bestpoker).
Staket bestod af 50$.
Jeg prøver selvfølgelig efter overførslen til neteller at sende de 50$ videre til bestpoker. Det går ikke, da jeg ikke er opmærksom på kurstabet. Jeg prøver igen med 49$ og 48$, men først ved 47$ accepteres overførslen, hvilket var fint. Jeg kigger straks på saldoen på bestpoker - 0$????
Jeg kontaktede straks Bestpokers livesupport og de fortæller, at der kan gå op til et par timer med overførslen første gang man bruger neteller. Hmm..... jeg kigger selvfølgelig i historikken på bestpoker - her står en overførsel på 47$. Og jeg har fået min pending bonus.
Jeg kigger på neteller - pengene er trukket.
Siden der har jeg skrevet 4 mails til bestpoker + mange livesamtaler med deres livesupport og haft 3 livesamtaler med neteller samt 1 mail til neteller. Neteller fortæller at pengene er sendt til bestpoker og bestpoker får at vide fra ongame at pengene ikke er modtaget.
Er der andre som har oplevet det her?
Det er en smule træls eftersom det nu i første omgang er et stake!
Problemer med neteller/ongame
Seneste livechat efter endnu en NEJ mail fra bestpoker. Dette er blot en info til staker, så han ikke tror at jeg er stukket af med pengene.
info: Please wait for a site operator to respond.
info: You are now chatting with 'Jens'
info: Your Issue ID for this chat is LTK152032495696X
Jens: Welcome to Bestpoker / BestCasino / BestBingo Live Support. How may I assist you?
fle9: hello jens - its mee again
Jens: Hi
fle9: please look in my transaktion history
Jens: sure
fle9: you will find a transktion - 26/1 - 20.26 for 47$
Jens: No we have no transaction like that
fle9: see?
Jens: sorrr
Jens: sorry
Jens: I see it, looked in the wrong window.
fle9: okay - so the money is in the history - i have got my bonus, but no money?
Jens: The money hasnt arriwed to us.
fle9: the mail refers to an amount of 50$ and not 47$. And it is the wrong time Ongame looks at
Jens: Or to be correct, they have not arrived to Ongame
fle9: Why do i have a transaktion history of 47$?
Jens: They have looked at both transactions and noone have arrived. Cause NETeller havnt transfered the money.
fle9: I have tryed 7 times and its the only amount in the history
Jens: I´m sorry but that is NETeller that have not transfered the funds.
fle9: you have seen my mail - and the amount has left my acount at neteller. My money is at Ongame or Neteller - right? or just gone?
Jens: If you not beleive it just ask NETeller to contact ongame about the transfer and they will solve it together.
Jens: The money can not be gone.
fle9: i have allready done that - you just keep saying its the other parts fould
Jens: Probably they are in space between accounts so NETeller have to trace them.
fle9: i can tell you that i work in a bank in denmark. If one of my customers lost their money in the way i have - then i would helpe them - not just say it the other parts fould
Jens: Ongame have done what they can to trace the transaction you made and they can not find it. Therefor you have to solve it with NETeller or ask them to contact Ongame about it. Cause Ongame cant contact NETeller regarding your account. We do what we can to help you but we have done what we can at the moment.
fle9: If neteller says the same as they have done so far - should i just accept that Bestpoker or neteller has lost my money?
Jens: If you contact NETeller once more and tell them to contact Ongame to solve this and trace the transaction togheter and se if them solve the problem. After that I will contact my our account and see if we can find another solution.
Fatter nada af de $47 i history!
Man kan se ind og udbetalingshistorik hos pokersitet - her står en indbetaling på 47$, men jeg har stadig ikke set skyggen af dem.
Hmm lyder sgu mærkeligt. Ville da mene det er hos Bestpoker problemet ligger, siden du allerede har modtaget din pending bonus - ergo de må da have registreret penge et eller andet sted???
Oprettede og overførte selv til bestpoker for et par uger siden, uden problemer. Dog var det via MB, men bør vel ikke gøre den store forskel??
Håber i får styr på det, så du kan komme igang......du har jo bevist du godt kan hitte ud ag det.
Gl
Kim
De står ikke på en sportskonto, casino eller andet?
Har selv brugt MB til mit eget spil, men neteller til mit første stake på andre sider end stars og tilten.
Det er sidste gang jeg bruger neteller!
Med hensyn til kontoen, så er alle casino, betting og pokersaldo på 0$
:-(
Har haft fat i pænt mange hos både neteller og bestpoker. Alle livesupportere hos bestpoker kender mig nu :-( træls at blive ved med at kontakte dem fordi den anden part ikke kunne hjælpe, men skød skylden den anden vej :-(
Har også Ongame mistænkt for rodet - det er ikke første gang de laver lort i den.
Bare træls at det er et stake - tror ikke lige det var den start strange man havde i tankerne. Heller ikke jeg.