Problemer med Pacific tilbud!

Efter at have opfyldt betigelserne og valgt bøgerne modtog jeg en først en mail om at jeg havde opfyldt betingelserne. Derefter (d. 10 sept.) denne mail:
"Hej inNavn!

Tak for din bestilling af bøger via PokerNet!

Bestilte bøger:

1 stk. Harrington on Holdem, Volume 1
1 stk. Tournament Poker for Advanced Players

Navn: X
Adresse: X
Postnr: X
By: X
Telefon: X
E-mail: X
Bemærkning: Sendes U/B jf. Pacific Tilbud"

Problemet er at jeg ikke har modtaget bøgerne og ikke har hørt mere, på trods af at jeg har skrevet to mails til dem/jer.
Der står jo i betingelserne for bogsalg at man modtager bøgerne senest 3 dage efter bestilling.
Andre der har problemer? Skal man gøre yderligere?

Tror at betingelserne er anderledes da der ikke er tale om et decideret bogsalg. I min mail modtaget 20.09 står der:

Bemærk at du vil modtage en bekræftelse når vi har tjekket dine oplysninger hos Pacific Poker, hvilket typisk vil ske indenfor 14 dage!

Den fik jeg også den 2. September. Det er altså 20 dage siden jeg bestilte bøgerne og 12 dage siden jeg fik bekræftet at jeg har opfyldt betingelserne + den mail ovenfor.