Hej
Jeg har været kunde hos PokerStars i over 7 år og spillet rigtig rigtig mange penge igennem tiden. Jeg har lavet 2-3 gange store udbetalinger på omkring 80-120.000kr her for 3 uger siden vandt jeg 40.000$ og der jeg så udbetalt dem efter 3 dage spærre de for udbetaling og ber og verificere min konto?? Jeg har verificeret den før og jeg sender de nødvendige dokumenter (pas,bankstatement,telefonregninger kontoudtog osv osv osv) og der går dagevis mellem de svarer mig og de går slet slet ikke op i det? Og der gået 3 uger nu uden vi rigtig er kommet videre? Jeg håber i kan hjælpe mig med finde frem til en løsning eller hvad jeg kan gør der ligesom kan skræmme dem lidt for udbetal mine penge.. er der nogle herinde der kender nogle som arbejder i PokerStars support som kan hjælpe mig eller ved i hvad jeg kan gør? Håber i kan hjælpe mig eller kom med råd
Problemer med Pokerstars Udbetaling!
hvis du tjekker på 2+2 kan du se at det pt. praktisk talt er helt generelt at PS gør det der i øjeblikket.
Det er meget normalt de gør det har selv kæmpet med dem ! Men bare rolig du skal nok få dine penge :)
Det lyder lidt vildt, jeg var gennem samme process sidste måned og det tog maks en uge. Evt. tag fat i deres livechat, de burde kunne give dig lidt yderligere info om ikke andet.
Det er helt sygt som serviceniveauet falder i øjeblikket. Når man tænker over hvor mange penge vi kører igennem systemet, er det virkelig vildt at kundeservicen ikke bliver prioriteret mere.
Jeg har selv raket for ca 25k$ i år og oplever samme svartider hvis der overhovedet svares...
Men der er mange der kører meget igennem tælleapparatet, jeg syntes bare det er utroligt at kunder der betaler så store beløb ikke får bedre hjælp, når behovet er der.
Du skal dog nok få skillingerne, hvis alt er ok.
Jeg skal også pludselig igennem processen nu
Pumba skrev:hvis du tjekker på 2+2 kan du se at det pt. praktisk talt er helt generelt at PS gør det der i øjeblikket.
Har de en livschat?
Ja, de har en live chat. Så vidt jeg husker, så skal du have klienten på engelsk, derefter trykke på help i højre side og så har enkelte kategorier live chat (den er ikke altid oppe, tænker den kun er når der er nogen online - svjh har den der har med udbetalinger at gøre en live chat, hvorfor det er direkte til dem men ellers prøv dig frem, om ikke andet kan de omdirigere dig til den korrekte afdeling). Det skulle også være billigere at udbetale hvis du først konverterer dine $ til € - jeg havde et limit på 3.000€ pr. 24 time men live chatten var behjælpelig med at konvertere det hele over en omgang.
Den kategori jeg anvendte hed Withdrawals, så Withdrawal Assistance. Det ser sådan her ud:
Det skal siges at mit problem var mht konvertering og ikke så meget verifikation siden det gik ret ligetil for mig men tænker da de må forholde sig til din problemstilling om ikke andet.
Pumba skrev:hvis du tjekker på 2+2 kan du se at det pt. praktisk talt er helt generelt at PS gør det der i øjeblikket.
Hvad betyder en “2+2”
kentkay skrev:Ja, de har en live chat. Så vidt jeg husker, så skal du have klienten på engelsk, derefter trykke på help i højre side og så har enkelte kategorier live chat (den er ikke altid oppe, tænker den kun er når der er nogen online - svjh har den der har med udbetalinger at gøre en live chat, hvorfor det er direkte til dem men ellers prøv dig frem, om ikke andet kan de omdirigere dig til den korrekte afdeling). Det skulle også være billigere at udbetale hvis du først konverterer dine $ til € - jeg havde et limit på 3.000€ pr. 24 time men live chatten var behjælpelig med at konvertere det hele over en omgang.
Den kategori jeg anvendte hed Withdrawals, så Withdrawal Assistance. Det ser sådan her ud:
Det skal siges at mit problem var mht konvertering og ikke så meget verifikation siden det gik ret ligetil for mig men tænker da de må forholde sig til din problemstilling om ikke andet.
Jeg kan slet ikke se det med hvor man kan vælge om man vil livechatte eller sende email
Antonio2100 skrev:
Hvad betyder en “2+2”
det er et internationalt web site om poker og mange andre ting -->
Ved ikke om det er tilladt at sætte et direkte link ind, så her er et google search link :
Antonio2100 skrev:Jeg kan slet ikke se det med hvor man kan vælge om man vil livechatte eller sende email
Er din klient på engelsk, for det mindes jeg den skal være. Jeg har lige tjekket igen, chat er tilgængelig pt men som sagt så er den det ikke altid.
kentkay skrev:
Er din klient på engelsk, for det mindes jeg den skal være. Jeg har lige tjekket igen, chat er tilgængelig pt men som sagt så er den det ikke altid.
Forstår jeg ikke helt? Skal klienten være på engelsk? Hvordan gør man det🤷🏽♂️ Jeg kan virkelig ikke finde det såå irreterende
Antonio2100 skrev:
Forstår jeg ikke helt? Skal klienten være på engelsk? Hvordan gør man det
Indstillinger- sprog-engelsk.
Men det er ikke alle der får live support frem