Problemer på Danske Spil

Hej PokerNet.

Jeg har en kammerat som er helt ny til poker og har i den forbindelse oprettet sig inde på Danske Spil og spillet nogle freerolls/low BIs turneringer. I den forbindelse vandt han en 50 mands 2$ satellit som gav ham adgang til en 75$ satellit, hvor vinderen ville kvalificere sig til en afgørende satellit i dag kl. 21:10 om en pakke til Aussie Millions. Min kammerat var her og spille 75$ satellitten hvor han vandt. Han klikkede i den forbindelse direkte fra linket i lobbyen af den turnering han vandt til den turnering han var kvalificeret til. Der stod 100% søndag d. 8/1 kl. 21:10.

I dag ser han så at han stadig ikke er registreret og ringer derfor ind til Danske Spil for at høre hvad der sker. Supporten siger så til ham at turneringen som han vandt adgang til blev spillet allerede 15 minutter EFTER at han vandt sin 75$ turnering, hvilket vil sige d. 4/1 kl. 21:10. Men dette ved vi begge ikke er korrekt da der stod 8/1. 21:10 og der heller ikke poppede noget op på klienten kl. 21:10 selv samme dag (4/1). Han forklarer det til supporten og får af vide at de vil prøve at snakke med en af dem fra pokerafdelingen I MORGEN, hvor det altså er for sent.

What to do? Er der nogen derude som kan hjælpe her?

Mvh.

Lasse.


Update:
Just wow. Ringede ind til supporten på min kammerats vegne og fik følgende af vide: De kunne godt se at han den 3. januar havde vundet en 2$ turnering, som han givet ham videre adgang til en 74$ turnering, som de OGSÅ kan se at han havde vundet. Denne 74$ turnering kan de også godt se at det var en satellit, men de siger at de IKKE kan se hvilket turnering den giver adgang til???? SKRIGEPAS. Jeg brokker mig naturligvis, da jeg ikke kan forstå at man kan lave en satellit uden at vide hvilken turnering den giver adgang til? Og både jeg og min kammerat har jo set at den giver adgang til den 680$ satellit i aften kl. 21:10, som er den sidste af dens slags. Men supporten fastholder at de intet kan gøre ved problemet før i morgen, hvor det er for sent at kvalle sig til Aussie Millions på nogen måde.

Kræv at de ordner det nu, eller evt. prøv Party's support, eftersom de jo kører på samme netværk.

Tak til OP for info. Tror lige jeg venter lidt med at spille hos DS med mindre en af deres folk kommer med en god forklaring her i tråden.

Det er muligvis det mest amatøragtige jeg nogensinde har set og vil anbefale folk at holde sig langt væk fra Danske Spil indtil de har fået styr på deres opsætning :D

Det er min opfattelse, at Danske Spil har store problemer. Man bliver smidt af for et godt ord - ofte i afgørende situationer. Jeg spiller på flere forskellige pokersider og oplever ikke de samme problemer. Det har allerede kostet mig en del
penge. Samme problem på Yatzy programmet.