Automatisk flyttet fra rakeback til "Instant Loyalty" 24hpok

Den 1. november modtog jeg rakeback og regnede med at jeg ville modtage rakeback igen i dag.
Det har jeg så ikke modtaget.


Jeg skrev til 24hpoker og spurgte om hvornår jeg får rakeback.

Til min overraskelse fik jeg følgende besked:

Dear XXX,

Thank you for contacting our Customer Support Service and allowing us to be of assistance.

You are registered for our new Instant Loyalty bonus program. You can find more information on our website: www.24hpoker.com/en/Poker/Promotions/Instant-Cash-Loyalty.aspx

You can find the application form for 30% Flat Rakeback from the following link:

www.24hpoker.com/en/Poker/VIP/rakeback.aspx

If you have any other questions, please contact us again.

Best Regards,

Customer Support Service

24hPoker

Andre, som er automatisk flyttet til det nye "Instant Loyalty"?
Jeg har ikke bedt om at blive flyttet - og er lidt "pissed" over det.

Jeg ikke rigtigt hitte rundt i det, men jeg synes det ser ud til at det nye system kun er en fordel, hvis man raker sygt meget.

Nogen, som kan fortælle hvad det nye system svarer til i rakebackprocent, hvis man kun raker for f.eks. 100 EUR pr. ½ måned?

På forhånd tak.

Rettet lidt i overskriften m.m. - og BUMP.

Er ikke sikker på det nøjagtigt samme skete for mig, men tror jeg.

Og jeg synes ikke det er godt nok. Var ihvertfald os kommet over på loyality pis-ting, jeg har dog selv fået det rettet, da jeg var i dialog med PN-service fordi jeg var i tvivl om noget.

Har du mistet noget, bør du imo få refunderet de euro de burde ha fået. Men hva tæller min mening.

EDIT: Måske jeg har været lige hurtig nok ude, dnu. Jeg er ikke så god til at læse alle de spam mails.

Har skrevet til dem nogle gange i dag - og de har "forwarded to the person responsible".
Da de første gang skrev "forwarded to the person responsible" spurgte jeg hvornår jeg så kan forvente et svar/en afgørelse (om jeg kan beholde den gamle ordning)- og fik svaret at de har "forwarded to the person responsible".

Skidt service! Skriv til 24hPoker profilen på PokerNet så hjælper Sami dig. Som en lille trøst kan jeg sige, at der ikke skal spilles meget i november for at ende højt i vores 24h race.

Tak Dieb.
Hvis jeg ikke har hørt noget i løbet af i aften, så prøver jeg det.

Var det i dag vi skulle modtage rakeback? I det tilfælde kan jeg da spekulere over, om det mon også skulle være sket for mig?

hvis det var i dag vil jeg da lige checke op på det med 24pokers support og så melde op i denne tråd.

øhm, jeg modtog en mail om at jeg skulle vælge igen om jeg ville have rakeback eller loyalty ting, hvis man ikke svarede inden en tidsfrist, så ville de auto flytte en til den ene af tingene...

hej

hele entractionnetværket er gået over til et nyt vip system pr 1-1-2011, og man blev pr auto ført til loyality hvis man ikke lod høre fra sig, p gnå rman logger på sin klient er der oppe i højre hjørne noget stjerne ½øj, hvor man kan følge med i hvor mange point man optjener, og vist nok(som jeg har forstået det), kan få sin rakeback løbende udbetalt

men: om det er en fordel at være på det nye eller vælge 30% flat rakeback aner jeg ikke, men ville da gerne vide det, hvis 24H profilen ville forklare deres nye VIP system

@alle: Har endnu ikke hørt fra 24hpoker om jeg kan blive i 30% rakeback ordningen, så jeg har skrevet til Sami (24hpoker profilen) og bedt ham om at hjælpe mig i denne sag.

Jeg opdaterer her, når der sker noget i sagen.

Hi Evas far and the PokerNet community,

As you now know, the network has launched a new loyalty program called Instant cash loyalty program (more info can be found here: www.24hpoker.com/en/Poker/Promotions/Instant-Cash-Loyalty.aspx?tracker=a_4224b_2&code=PokerNet500 ). This new loyalty program replaced the old Loyalty program from the 1st of November.

All players on a flat 30 % rakeback deal was also transferred to the new loyalty program. All our players received a mail about this and this was also informed on our site. The players that wanted to remain on a flat 30 % rakeback deal instead of moving to the new loyalty program could opt-in for this by a link that was included in the information that all our players received.

There was also a new rule to the flat 30 % rakeback deal.

"The 30 % rakeback payout is always on the 1st and the 15th of every month. The minimum rakeback amount that a player can receive is €20 per every 2 weeks period. This means that a player needs to rake a minimum of €66.67 between the 1st and 14th and/or between the 15th and to the end of the month to receive any rakeback for that specific period. The players can sign up for a flat 30 % rakeback deal here: www.24hpoker.com/en/Poker/VIP/rakeback.aspx "

We have really tried to get all this information out to all our players but we also do understand that not all players read the emails that they receive or reads the information on our pages. All players that have raked more than €66.67 between the 1st to 14th of November and contacts us will receive 30 % rakeback for this period on their paid rake. If a player wants to transfer from the loyalty program to a flat 30 % rakeback deal then please click on this link and fill in all the information asked: www.24hpoker.com/en/Poker/VIP/rakeback.aspx

Unfortunately all information doesn't always reach all players even if we try but I hope that everybody will be happy anyway after this additional information has been given and that you keep enjoying our games and nice promotions on 24hPoker.com

All the best,

Sami Kurvinen
Affiliate manager
iGame Ltd / 24hPoker.com

@Sami (24hpoker): Thanks a lot for the kind and useful assistance.

@Alle: Husk at kontakte 24hpoker NU hvis I vil have 30% rakeback fremover og ikke mindst for de sidste par uger (1.-14. november)
♥

My pleasure to help out and I'm happy that we could solve this in a good way.

Just let me know if anything else comes up later on.

Best,

Sami Kurvinen
24hPoker.com

Hvis man når op på level 7, svarer det nogenlunde til 30% flat.

Det kræver 6300 BP, hvilket er €3150 i rake på de seneste 60 dage. Derudover skal man have sparet sine point sammen, og vente med at veksle dem, indtil man er på level 7.

Imo et elendigt loyalty program!

Bare til info...

"All players that have raked more than €66.67 between the 1st to 14th of November and contacts us will receive 30 % rakeback for this period on their paid rake."

Jeg er lidt i tvivl om, hvordan ovenstående skal forstås. Vil det sige, at raken som ikke blev udbetalt igår, idet deres loyaltyprogram var trådt i kraft, vil blive udbetalt den 1. dec.,såfremt man har kontaktet deres support? Eller?

@straightout: Du skal udfylde og "indsende" det her www.24hpoker.com/en/Poker/VIP/rakeback.aspx

så får du din rakeback for de sidste par uger med det samme.

@ Evas far

Tak for respons.

Det skema udfyldte jeg igår aftes, men har checket min "cashier balance" og der er intet nyt?

Har du udfyldt skemaet og modtaget rakeback for 1.-14. nov.?

Så har jeg også modtaget rakeback for 1.-14. nov. efter at have kontaktet Sami.

Probs til 24poker for at håndtere det, efter min opfattelse, på en yderst professional måde uden det store tovtrækkeri samt ikke mindst til deres kunders tilfredstillelse.

Tak Sami!