Jeg vil gerne komme med en advarsel mod RCP.
De har en totalt syg tilgang hvis man vil have penge ud af sin account fx til NETELLER. Jeg har aldrig haft lignende problemer på Betsafe eller andre sites.
Processen er hvis man vi lhave returneret noget til NETELLER:
1. Du skal fremsende billed ID og noget med din adresse på
OK, det gør man så. Men nu skal de have:
2. Billed af Credit Card og en statement fra dette
Nå, men så får vi nok vores penge. Men nej, nu vil de have:
3. Noget med:
-Name
-Credit card number
-The deposits that were made in the account must be noted.
-Dates and amount should also be listed.
-Company logo
Hvornår mon det stopper? Aldrig...
Iøvrigt kan man heller ikke ringe til dem pga. et loop i deres voice response.
Så sygt ringe support.
Vh. gerets
RedClubPoker advarsel
Hej Gerets
Det er træls at du har haft en dårlig oplevelse. Det er ikke Red Club Poker der bestemmer hvem der skal have sin konto verificeret. 10% af alle brugere bliver udtrukket til kontrol, og det er noget som bliver kørt eksternt af iPoker.
Når licensen kommer i Danmark, så skal alle spillere igennem samme process. Jeg er sikker på, at hvis du skriver til Red Club Poker profilen her på PokerNet, så skal de nok hjælpe dig.
Hvordan skriver jeg til skriver til Red Club Poker profilen her på PokerNet?
Du burde bare være glad for at der er stor sikkerhed omkring din konto. rimelig std for de fleste sites. Har desuden lige lavet withdraw uden problemer derfra
Det kan du gøre her www.pokernet.dk/profiler/46743.html !
Øhh, glad for at jeg ikke kan lave Withdraw???
Jeg synes det er fint med sikkerhed, men jeg er røget ind i et uendeligt loop her, og hver gang jeg gør som de siger finder de på noget nyt.
Det er da ikke OK.
Hvis du så havde mistet penge fordi de ikke lavede security tjek, så var det bare galt istedet. Hvad vil du så helst? :)
Der er intet galt i security tjeks men det er da skidt hvis de ikke fortæller alle de ting de skal bruge i den første mail. Det lyder det jo lidt udfra OPs beskrivelse at de ikke har det.
Det er jo helt til grin at man altid først skal tjekkes i hoved og røv når man vil trække penge ud igen, især hvis det er til samme sted som de kom fra.
Hvis nu en nakker et credit kort og sætter ind random sted og taber $3000 er der ingen der blinker, har kun 1 gang i mit liv prøvet at skulle verificeres før jeg måtte spille for mine indsatte penge, mener sjovt nok det var Betfred.
Det kritiske i denne historie er at de ikke bare fra starten beder om alle de oplysninger de skal bruge, istedet for at spørger efter dem undervejs. Dårlig stil hvis i spørger mig.
@OP
Kan du ikke lige kopire den første mail du fik tilsendt, og smide den herop?
har lige fået den samme sikkert
Dear Jan,
Thank you for your withdrawal request. For security reasons and to proceed with your request we must ask you to provide the following information:
1) Your valid photo identification (e.g. passport or driving license) that shows the address currently registered in your gaming account. If your ID does not show the address registered, please provide a utility bill or bank statement that does. Please be advised we will still require a copy of the photo ID.
2) Front and back copies of the credit cards you used to deposit in your account. If you no longer have one of these credit cards, a bank statement for the card in question will suffice. Please be sure that the credit card number and your name are listed on the document.
Note: As it is necessary for us to see only the first 6 and last 4 digits on the credit card, we suggest that you hide the middle digits and the 3 digit Card Security Code (CVV/CVV2) as a security precaution.
Copies of documents can be sent in one of two ways:
• Fax (to one of the numbers listed below)
• Email (to: [email protected] once the documents are scanned or digitally photographed)
We strongly recommend that you send the documents as a digital email attachment since this preserves the highest image quality and clarity. Many photocopy stores offer digital services.
To assist us in locating your account, please enclose your username (xxxxxxxxxxxxxx) when sending your documents.
If, after ten days, we have not received this information, then we will return the amount of your withdrawal request back to your gaming account. You may make another withdrawal request in the future, but we will need this information before we can complete processing your request.
Legible documents that have already been received by us need not be sent again.
er også megasur over dette og boycutter dem straks efter PN champs er ovre, er noget megafis at man kan deposit til man bliver rød i kammen, men første lille withdrawel så er det chek i hoved og røv.
er spændt på om de så vil have mere info end dette som OP beskriver så bliver jeg for alvor tosset-
Jan D
@Major
Jeg fik også lige præcis den mail :) Kan dog ikke forstå hvorfro du bliver tosset, selv om det da er lidt irriterende.
Men jeg forventer da heller ikke at der skal sendes flere mails afsted, end denne. Og det er jo trods alt kun ved første withdraw man skal sende oplysningerne, så kan virkelig ikke se hvorfor du vil boycotte dem
Dieb skrev:
...
Når licensen kommer i Danmark, så skal alle spillere igennem samme process. Jeg er sikker på, at hvis du skriver til Red Club Poker profilen her på PokerNet, så skal de nok hjælpe dig.
Hvorfor det når man bruger NemID fra årsskiftet af?????????
@Dieb
Nu er jeg nok blevet verificeret flere gange end de fleste, da jeg har spillet i mange år..
Dette lyder ærligt talt som chikane
"-The deposits that were made in the account must be noted.
-Dates and amount should also be listed.
-Company logo
"
@retzzz, fordi det er præcis som bobbyolsen skriver ikke en skid med min sikkerhed at gøre, hvis mit kort bliver stjålet kan villan deposit på alle mulige sites uden problemer. så lav det tjek FØR man kan spille ,det ville hindre misbrug.
Jeg satte 120$ ind på redclubpoker, har mastercard så kan ikke tilbageføre til konto, ville så hæve 150$ via banktransfer men der er minimum 300$ ????? satte så 10$ ind via Moneybookers og vil så hæve 160$ gik også fint men så kom den ovenstående mail.
Jeg har sendt alt, men jeg vil ikke finde mig i at det bliver gjort i forbindelse med første withdrawel så derfor boycutten (samme sket på Betfair)
havde de bare ladet den lille withdrawel gå igennem og derefter sendt mailen havde der været no problem herfra.
"company logo" ?? hvad mener de?
major7 skrev:
har lige fået den samme sikkert
Dear Jan,
Thank you for your withdrawal request. For security reasons and to proceed with your request we must ask you to provide the following information:
1) Your valid photo identification (e.g. passport or driving license) that shows the address currently registered in your gaming account. If your ID does not show the address registered, please provide a utility bill or bank statement that does. Please be advised we will still require a copy of the photo ID.
2) Front and back copies of the credit cards you used to deposit in your account. If you no longer have one of these credit cards, a bank statement for the card in question will suffice. Please be sure that the credit card number and your name are listed on the document.
Note: As it is necessary for us to see only the first 6 and last 4 digits on the credit card, we suggest that you hide the middle digits and the 3 digit Card Security Code (CVV/CVV2) as a security precaution.
Copies of documents can be sent in one of two ways:
• Fax (to one of the numbers listed below)
• Email (to: [email protected] once the documents are scanned or digitally photographed)
We strongly recommend that you send the documents as a digital email attachment since this preserves the highest image quality and clarity. Many photocopy stores offer digital services.
To assist us in locating your account, please enclose your username (xxxxxxxxxxxxxx) when sending your documents.
If, after ten days, we have not received this information, then we will return the amount of your withdrawal request back to your gaming account. You may make another withdrawal request in the future, but we will need this information before we can complete processing your request.
Legible documents that have already been received by us need not be sent again.
er også megasur over dette og boycutter dem straks efter PN champs er ovre, er noget megafis at man kan deposit til man bliver rød i kammen, men første lille withdrawel så er det chek i hoved og røv.
er spændt på om de så vil have mere info end dette som OP beskriver så bliver jeg for alvor tosset-
Jan D
Det der er jo normalt. Det OP gennemgår virker derimod fuldstændig ude af proportioner.
må være bankens logo, det næste bliver nok fostervandsprøve og 3d scanning fra graviditeten
@joeLol, ja det er det måske nok men fatter heller ikke folk vil finde sig i det, som jeg har skrevet tidligere er det helt ok at de beder om det, BARE IKKE VED FØRSTE WITHDRAWEL det kunne gøres på mange måder
1 du kan deposit og hæve XXX$ før verificering (som mermaid )
2 du udtages til verificering på random tidspunkt ,IKKE VED FØRSTE WITHDRAWEL, (som jeg blev på PokerStars)
3 verificer før any action overhovedet på sitet (ville jeg foretrække)
@ Gerets and Major7,
Just answered to your PMs. Im sad you feel the verification is not what you had expected.
I will collect the feedback from the two of you and take it to the risk department tomorrow. We are currently talking to their 24/7 line support about it. I wish to bring this up with the risk management aswell but for that we have to wait until tomorrow or Wednesday most probably.
With regards to the verification process upon your initial deposit it is very much dependant on the risk profile of the account, whether you verify yourself through 3D secure, whether a verification calls been made, collusion check results and other security criterias. Some of these are dependant upon eachother aswell where one part might exclude or trigger the other.
Like I said I will bring this up with ipoker. Im sorry if you feel you've been mistreated and I can only assure you that we will do our most to improve anything that can be.
As also discussed today we are looking at the withdrawal limits for bank transfers.
Any security measures taken are a fine balance between offering a good service and a safe environment. It seems like we in this case have failed on the first one and we will do our most to improve it to the better.
Markus
Forstå det nu!
Når en cashout er færdiggjort er pengene 100% legitime. Derfor er det cashout der skal kontrolleres (ikke når man indbetaler).
Når en kunde trækker penge ud af systemet SKAL der tjekkes for primært økonomisk kriminalitet. Det er simpelt hen et (fuldt forståeligt) krav fra licensgiver og myndigheder i øvrigt.
Gælder for ALLE pokersites
Send dem skidtet og kom videre
Hi guys,
I have now sent an email regarding your feedback and the requests made from the risk department.
On the harrassment part I dont think theres much to gain from the risk departments side and Im sure there is a legimitate reason as to why some of these requests are sometimes made. There are no global guidelines as to how these things are handled and I would say most fraud departments have their reasons.
Verificiation processes have always been a hot discussion during my years working in this business and its tough for such a process to be pleasing to any player. What's been the most appreciated process for some are not preferred by others.
Like I said we have no other ambitions than to optimize the service offered and are already taking steps towards expanding our competence and resources within every field including risk and fraud management.
I hope we can find a fair explanation to this and that we can move ahead with an even better service. Please continue to feed any bad encounters back to us so that we can help you to improve this. I believe most in terms of service can be optimized and improved at all times. This is one thing that might just require a small change in the procedures and not a development.
Will do our best from here!
Markus
@marcus my first deposit of 120$ were made with mastercard and therefor mastercard securecode
edit : but offcourse i withdraw to Moneybookers
major7 skrev:
@marcus my first deposit of 120$ were made with mastercard and therefor mastercard securecode
edit : but offcourse i withdraw to Moneybookers
Im awaiting Risks response on this, hope they reply soon.
Markus
Iznogood skrev:
Forstå det nu!
Når en cashout er færdiggjort er pengene 100% legitime. Derfor er det cashout der skal kontrolleres (ikke når man indbetaler).
Når en kunde trækker penge ud af systemet SKAL der tjekkes for primært økonomisk kriminalitet. Det er simpelt hen et (fuldt forståeligt) krav fra licensgiver og myndigheder i øvrigt.
Gælder for ALLE pokersites
Send dem skidtet og kom videre
Forstå det nu:
1. brug af NemID fra nytår af skulle fandebankeme gerne gøre det af med den slags krav fra pokerudbyderne!
2. der findes sites som aldrig har krævet sådanne ting, mens der findes sites, som kræver dette.
3. den danske banklovgivning skal nok sørge for tjek med hensyn til pengehvidvaskning, når der sker overførsel til dansk bankkonto. Derfor INGEN GRUND til at blive tjekket i hoved og røv, når overførsel sker til en sådan konto. BASTA!
4. vi er en del, som er dovne, og ikke gider dette, hvis vi på nogen måde kan slippe for det, f.eks. ved at undgå kontrolfreak sites.
5. c_hope er den eneste, det er lykkedes at overbevise mig om, at denne kontrolleren er en god ting, men jeg har gudskeklov glemt hans argumenter. c_hope er i øvrigt stærkt savnet af mig på PN, men ikke lige i den her sammenhæng 8)
@iznogood din argumentation holder ikke helt:
pokerpenge er ca. lige så legitime som penge tjent ved narkohandel eller rufferi ,de er legitime efter den nye lov bliver sat i kraft (til da har det offentlige bare vendt det blinde øje til bare skatten var i orden)
hvis jeg havde sat 100K ind og hævet 90K insta kunne jeg forstå det, ved min snakker vi småpenge er helt med på hvis man shipper en kæmpetur, at den står på lidt ekstra sikkerhed.
de går helt bananas og siger at det er for at hindre kreditkortsvindel og det er for vores egen skyld, hvis det var tilfældet ville man få det tjek Før man kunne spille
sidst men ikke mindst det er ipoker der står for tjekket, hvorfor satan skal de bruge det igen for 4. gang kan ikke forstå at de ikke kan se at mine data stemmer med andre sites? er der ingen samkøring af data?
@holstt det betyder intet hvad der skal ske i fremtiden, fuck det, de regler er fine imo men de er ikke kommet endnu. og du siger nemid fra nytår jeg siger no way måske engang i fremtiden ala 2014
det bliver ikke nemt at implimentere nemid derfor kommer det ikke til at ske når loven træder i kraft
Det er intet problem at sende dokumentationen og det har jeg gjort insta efter jeg fik mailen det er princippet i at det er mega røvdårlig timing
major7 skrev:
sidst men ikke mindst det er ipoker der står for tjekket, hvorfor satan skal de bruge det igen for 4. gang kan ikke forstå at de ikke kan se at mine data stemmer med andre sites? er der ingen samkøring af data?
Det er slf utjekket hvis de skal skal bruge dokumentationen flere gane, men samkøring af person data forskellige sites imellem er forhåbentligt ikke et alvorlig ment. Disse data er fortrolige og må aldrig deles med nogen som helst.
@Holstt
1. brug af NemID fra nytår af skulle fandebankeme gerne gøre det af med den slags krav fra pokerudbyderne!
- Det skal du ikke regne med. NemID sikrer ikke mod hvidvask af penge tværtimod. Penge hævet fra et pokersite via NemID er en dokumenteret pokergevinst. Derfor er det afgørende at pokersitet rent faktisk har kontrolleret at pengene stammer fra poker. (og ikke chip dumping eller andre svindelmetoder)
2. der findes sites som aldrig har krævet sådanne ting, mens der findes sites, som kræver dette.
- Det håber jeg virkelig ikke.
3. den danske banklovgivning skal nok sørge for tjek med hensyn til pengehvidvaskning, når der sker overførsel til dansk bankkonto. Derfor INGEN GRUND til at blive tjekket i hoved og røv, når overførsel sker til en sådan konto. BASTA!
- Den danske pokerlovgivning er medvirkende til at disse checks foretages, og i fremtiden bliver obligatoriske for danske licencerede sites. Det er simpelt et krav fra lovens side som du selv siger.
4. vi er en del, som er dovne, og ikke gider dette, hvis vi på nogen måde kan slippe for det, f.eks. ved at undgå kontrolfreak sites.
- Der findes også en del der har oplevet at blive snydt og bedraget ved at benytte sites uden kontrol. Men erkender at dovenskab skal tages seriøst....
Jeg har prøvet det hos Betfair og Party. Som jeg tidligere har skrevet, så er det noget alle sider skal gøre. Nogen gange bliver man ramt, og nogle få gange får man en dårlig behandling som OP. Markus har allerede forklaret, at han har været efter iPoker, som er dem der står for det.
Derudover er "Iznogood" spot on.
Til jeres orientering kan jeg så oplyse, at dette check er sket på samtlige onlinecasinoer jeg har spillet på og det er en hel del...
Har som nogen af jer også måtte komme med oplysningerne til enkelte pokersider, bl.a.
centrebet ..
kan sige, jeg nu 2 gange har sendt, først hvad de bad om ,derefter extra, og det er bare stadig ikke godt nok GRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
sendt for 3 gang, lettere rød i hovedet pga hidsighed.
@gerets, hvordan går det for dig???
Iznogood skrev:
Når en cashout er færdiggjort er pengene 100% legitime. Derfor er det cashout der skal kontrolleres (ikke når man indbetaler).
Når en kunde trækker penge ud af systemet SKAL der tjekkes for primært økonomisk kriminalitet. Det er simpelt hen et (fuldt forståeligt) krav fra licensgiver og myndigheder i øvrigt.
Kan du ikke lige forklare mig det lidt mere tydeligt? Hvis man vil tjekke for økonomisk kriminalitet, hvorfor tjekker man så ikke, når man indbetaler? Hvis mit kort er blevet stjålet, vil jeg jo miste pengene uanset hvad, hvor imod sitet får raken. Tjekker de derimod ved indbetaling mister jeg ikke penge, men det gør sitet.
Er det ikke bare der den ligger?
Joda :)
Den primære bekymring fra myndighedernes side er pengevask.
Du er en bandit og har nogle sorte penge som du indsætter på en pokerkonto. Du opgiver falske oplysninger. Pengene kan stamme fra kriminalitet (lige fra stjålet kreditkort til penge du har tjent på narkohandel osv.). Herefter 'taber' du pengene til en anden pokerkontokonto som du selv har kontrol over (med korrekte personoplysninger. Du hæver pengene og vips... Du kan nu 'dokumentere' at din formue er 'lovlige' og tilmed skattefrie pokergevinster.
Pokersitet kan jo ikke se hvorfra de indbetalte midler stammer fra. Hvis kreditkortet ikke er lukket kan de jo ikke se om det er stjålet (og hvis det er kan man ikke indbetale med det). Derfor giver det god mening at vente med at kontrollere til udbetaling. Det er jo her selve pengevasken foregår.
Hvis dit kreditkort er blevet stjålet og tyven har lavet dette nummer kan du rent faktisk være så heldig at få dine penge tilbage hvis pengene stadig eksisterer på pokerkonti kontrolleret af banditten. I samme øjeblik pengene er ude er det sket...
præcis cykelnille,,
for mig at se er det også en måde for de sites at spekulere i at konfiskere de penge der er på accounts, der ikke kan verificeres det må også give noget,
hvis jeg havde deposited 20$ og senere hævede 50 og blev udsat for tjek, men ikke havde printer/scanner osv. ville jeg nok bare sige skidt pyt, hvis jeg havde nok penge.
jeg er en skidefattig pensionist, så det betyder lidt, når jeg regner med at hæve et lille beløb, og så skal danse med dem i flere dage/uger ved et tjek, synes det er helt ok at man laver tjek skal bare ikke ligge der når man hæver første gang, de kunne lade den første withdrawel gå igennem og så sende mail at nu er der tjek
@major7
Jeg er stensikker på at pokerfirmaerne helst var foruden denne kontrol... Bare se hvor irriteret du er blevet.... Du får jo dine penge til sidst så sitet har ingen interesse i gøre livet surt for dig for nogle få $ sammenlignet med risikoen for at du helt stopper med indbetale/spille eller vælger et andet site.
Det ER et myndighedskrav og ikke et forsøg på stalle udbetalinger eller gøre livet surt for vindende spillere.....
@iznogood hvis dit kort bliver stjålet er du 100% sikker på at få pengene igen no worries der, det dækker banken eller trækker tilbage, bare spørg granaten11, så pyt med om de stadig er på kontoen, problem er at site's pointerer at det er for DIT KREDITKORTS SIKKERHED.
er helt med på at tjek kommer, som jeg også har skrevet før, på PokerStars blev jeg random udtaget til tjek efter masse withdrawel og deposit, det er helt fair imo, endnu bedre var hvis ALLE sites lavede den helt store pakke før du kunne deposit en 5øre på sitet
@Iznogood
Det giver lidt mere mening nu. Det er selvfølgelig klart, at det giver mere mening mht. hvidvask af penge, at sikkerhedstjekket først kommer når man hiver pengene ud, når de ikke har nogen anelse om, hvor de kommer fra.
kan lige sige at jeg sendte bagside af kreditkort der manglede så noget andet, sendte så alt en gang til ,så mangler underskrift på bagside af kort, det sender jeg så, så er jeg kommet til at dække et ciffer af de fire tal der er slutning på kortnummer og skal så sende igen for DET KAN DE DA SLET IKKE SE DE FØRSTE GANGE
major7 skrev:
endnu bedre var hvis ALLE sites lavede den helt store pakke før du kunne deposit en 5øre på sitet
Helt enig. Det tror jeg bare ikke udbyderne er. Hvis man skulle indsende fuld ID dokumentation før du kunne spille vil en stor del hyggespillere aldrig lade sig registrere.
95% af pokerspillere er småhyggespillere der bare ønsker st spille lidt poker and so be it. De må så æde at skulle dokumentere deres ID hvis de rammer en gevinst men det er vel til at leve med.
Alt i alt ikke ideelt men trods alt rimeligt imo
major7 skrev:
sendt for 3 gang, lettere rød i hovedet pga hidsighed.
@gerets, hvordan går det for dig???
Talking to risk and fraud about this as discussed. Do my best to have this resolved asap and clear out why the multiple requests.
See if I can get an answer for you tonight.
Markus
Har aldrig oplevet disse verificerings-tjeks.
Kan måske skyldes jeg udelukkende har brugt Visa-kort, og som regel altid lavet et første withdraw på et mindre beløb end indsat.
Der er et element af held men også andre faktorer. Hvis du vil minimere chancen/risikoen så:
Benyt kun dit kreditkort til din personlige konto. (ikke indbetale på venners konti)
Tilgå kun din pokerkonto fra din egen computer
Lad ikke andre spillere logge på deres pokerkonti fra din computer/Mac/IP og vice versa
Lad være med at chip dumpe (for guds skyld)
Vær den eneste i husstanden med en pokerkonto
Selvfølgeligt svært at leve op til alle disse ting men det disse ting bl.a. de kontrollerer.
kan svare ja til alle og kunne ikke drømme om andet
edit: har haft andre på stars på min ip havde jeg glemt, men stars har sendt spørgsmål om hvordan og hvorledes ,så helt fair
@markus, think you are on a lost case, i think it is the no brain department there is handeling this.
but again you are doing a super job.
Jan D
Jeg har også været gennem det check på alle sites jeg spiller på.
Jeg har en "pakke" liggende med alle de nødvendige papirer, som jeg kan indsende, og jeg indsender normalt uopfordret for at undgå bøvlet den dag jeg har brug for at cashe ud.
Jørn
Thyssen skrev:
Jeg har også været gennem det check på alle sites jeg spiller på.
Jeg har en "pakke" liggende med alle de nødvendige papirer, som jeg kan indsende, og jeg indsender normalt uopfordret for at undgå bøvlet den dag jeg har brug for at cashe ud.
Jørn
Himmelsk til forskel på at blive påtvunget disse checks, og så sende informationer ind frivilligt.
@Hawkeye
Jeg sender jo netop ind for at "undgå" det tvungne check senere og ikke 2 dage før jeg behøver pengene til huslejen
Jørn
Disse problemer er vel ikke hvis man vil udbetale til alm. kreditkort?
major7 skrev:
@markus, think you are on a lost case, i think it is the no brain department there is handeling this.
but again you are doing a super job.
Jan D
@Jan and Gerets,
Your withdrawals should now have been processed.
Markus
ser ud til at min account er godkendt nu,, men har ikke modtaget dollinger....
major7 skrev:
ser ud til at min account er godkendt nu,, men har ikke modtaget dollinger....
A confirmation letter should be sent soon if you havent received it already. It can require some extra from the time your withdrawal's approved and processed to the minute it hits your account.
Markus
fik mail kl 8:10 ,og skillinger er på Moneybookers.
case closed herfra tak til markus
Jan D