Refund ved serverbrud hos udbyder

Tidligere i dag havde Betfair servernedbrud alle blev smidt af i ca. 20 min.

Jeg spillede en 300$ sng på tidspunktet for nedbruddet.

Da jeg får logget på igen er blinds 300/600 (start stack 1000) og mine 1500 ryger hurtigt. jeg ryger ud som nummer 4 efter at have ført inden nedbrudet alle.

Derefter skriver jeg en mail til Betfair med krav om tilbagebetaling at turnament fee.

Betfair skriver I en mail til mig som svar på mit krav om tilbage betaling af turnament fee, at de ved der har været problemer og at alt er godt nu. Uden overhovedet at svare på mit krav om refund.

Hvad sker der normalt i disse slags sager? Hvad er reglerne?

Jeg synes, at du skal have alle dine penge tilbage! :)

Skriv til dem igen...

Med fare for at gentage mig selv:

alle seriøse pokerspillere (specielt dem der spiller $300 SNGs) bør have en backup internet-forbindelse!

Jeg benytter selv GPRS via en standard mobiltelefon. Det tager under 1 minut at etablere forbindelsen.

Jørn

@Thyssen
Læs nu hvad manden skriver!
Det er Betfair server der har haft problemer, ikke hans internetforbindelse. Ellers kunne han jo intet kræve da det ikke ville være deres problem!!

Kære Jørn

Betfair gik ned. Ikke mit net.

Ellers tak for dit glimrende og opklarende indlæg.

@
Ludo

Held og lykke i morgen.

sorry - jeg har ellers læsebrillerne på :)

I øvrigt er er det underligt at turneringen fortsætter hvis deres servere er nede.

De fleste sites plejer at skrive hvordan en SNG/turnering betales hvis den cancelles pga tekniske problemer, men din turnering blev jo ikke cancellet.

Jørn

en ekstra forbindelse hjælper jo ikke manden i dette tilfælde, hvis det er Betfair der kokser....
Men ellers en rigtigt god foranstaltning og et godt råd der ikke kan postes for mange gange......Selv de bedste internetleverandører går ned indimellem...

Kræv dine penge tilbage igen og igen...Den bliver sej, men 300$ er vel en mail eller to ekstra værd...
Held og Lykke

Har selv stået med samme problem en gang, dog ikke med 300$, mener det var en 30$'s sng ikke 100%.
jeg var, som dig, foran inden fordindelsen røg. og da jeg fik forbindelse igen, var jeg langt nede i chip, og ryger ud et par hænder efter.
Sender en mail til kundeservice og gør dem opmærksom på fejlen, beskriver siturationen og sender sng nummer og hand id's med.

Får en mail tilbage om at de beklager for de fejl der har været, og at buy-in og fee og blevet tilbage betalt til min konto.
Skal siges det var absolutepoker.

Så jeg ville lige prøve at skrive til dem igen...

Mark.

@Alle

Tak for svar.

Betfair vil nu undersøge sagen.