Spillede et set på 6 SnG tidligere idag. Efter jeg var færdig stod min account på noget mindre end den burde (stod som om jeg havde tabt $43, selvom jeg burde ha vundet $72).
Har hørt en del historier her på pn om folk der ikk har modtaget pengene med det samme så tænkte at det nok bare var det der var problemet og skrev til dem hvornår jeg kunne regne med de kom på min account.
Dertil fik jeg et noget skræmmende svar:
Dear Mr. Ketelsen,
Thank you for your message.
We would like you to inform us if you are referring to last 6 SnG poker game you have participated in order to assist you further.
For your Information regards to last 6Sit and Go poker games:
Tour Ref: S-1018-34887
Ottawa Sit and Go #3
Paid entrance: Real Money $20.00+$2.00
Date:09/02/2010 06:01 - 06:28 EST
Net value: -22 USD
Tour Ref: S-1018-35125
Rome Sit and Go #3
Paid entrance: Real Money $20.00+$2.00
Date:09/02/2010 06:10 - 06:44 EST
Net Value: -22 USD
Tour Ref: S-1018-35087
Hollywood Sit and Go #2
Paid entrance: Real Money $20.00+$2.00
Prize : Cash ; 30.0 USD RM
Date:09/02/2010 06:14 - 07:02 EST
Net value: +8 USD
Tour Ref: S-1018-35126
Warsaw Sit and Go #1
Paid entrance: Real Money $20.00+$2.00
Prize : Cash ; 70.0 USD RM
Date:09/02/2010 06:23 - 06:59 EST
Net Value: +48 USD
Tour Ref: S-1018-34982
Oslo Sit and Go
Paid entrance: Real Money $20.00+$2.00
Date:09/02/2010 06:30 - 07:20 EST
Net value: -22 USB
Tour Ref: S-1020-17438
Bremen Sit and Go
Paid entrance: Real Money $30.00+$3.00
Date:09/02/2010 06:47 - 07:25 EST
Net Value: -33 USD
Please be advised that you have won the prise money of 70 USD + 30 USD = 100 USD
Adding all the Buy-In amounts: -22 USD +(-22)USD + (-22)USD + (-22)USD + (-22)USD + (-33)USD = -143 USD you have spend to join these sit and go poker tables.
So your remaining balance is: 100 USD (profit/winnings) - 143 USD(Buy-In amounts) = -43 USD
Therefore if you disagree with the above Information or you are referring to other Sit and go poker Tables we kindly ask you to inform us with the following Information for further Investigation:
- Date and time
- Buy-in amount
- Name of the Table/ Tournament
If you require any further assistance, please do not hesitate to contact either myself or the customer
services team again and we will be happy to help you.
Kind regards,
Nikolas
Eurobet Customer Services.
Som i kan se på disse billeder passer disse informationer ikke, hvilket altså betyder at deres software har regristreret en 1. og 2. plads som at jeg ikke kom i pengene.
img42.imageshack.us/img42/5240/ongamebug1.png
img64.imageshack.us/img64/1173/ongamebug2.png
Har selvfølgelig skrevet tilbage med disse beviser og afventer svar.
Skræmmende Ongame bug !
Yea så os lige din tråd.. Men det tyder da i det mindste på at de er klar over at det er en software fejl, som det ikk virkede til med den mail jeg fik.
Kan se at jeg nu har fået noget af det tilbage, men der mangler stadig $60
I "Gamle" dage fik man dem normalt senest dagen efter. Men det gør det ikke mindre skandaløst. Det er så dårligt at jeg slet ikke kan fatte det.
Hvor er det sick, at man kan køre sådan et site så uprofessionelt!
Desuden synes jeg, det er skræmmende, at man overhovedet spiller på det site. Aldrig om jeg ville have penge stående der!
kom gerne med en lille update når det virker igen! :D
forbandet donkey software
SICK
Bekræfter mig endnu engang i, jeg ikke skal over på ongame - value eller ej.
Har lige fået svar at det altså kun burde tage et par timer før jeg modtager resten. Lad os se om de kan holde den.
@Ketelsen
Gad vide om det er Buyin for dem du har vundet du har fået - det er i hvert fald sådan det ser ud på min konto.
Yup, det er det.
har fået $55 og der manglede fra en $22 og en $33.
Ro på drenge!
Ja Ongame har major issues, de er skam også godt klar over at det er pisse pinligt at det stadig ikke fungerer optimalt, de laver ikke andet end at arbejde på at få det hele til at fungere igen, sker dette ikke jamen så går de måske tilbage til den gamle software som i det mindste fungerede.
Husk nu at supporten i snakker med ikke er ongame support men bare jeres spilsite, så vær søde ved os ;-)
Mvh
Penguinz
Betsson Support.
@Penguinz
Problemet er jo at vi kun kan tale med jer - og ærligt talt så er det LAAAAANGT forbi at man kan have nogen som helst forståelse for at de fejl ikke er rettet eller software lukket ned.
Vi taler altså om at præcis denne fejl har eksisteret i MINDST 6 måneder. Og aligevel får Ketelsen et svar som du ser ovenfor. Det kan simpelthen ikke være rigtigt.
Jeg mener man er NØDT til at tale med store bogstaver her - så må i bare gå videre med det - men det ER trods alt jer som site man indgår aftalen med.
Men i øvrigt syntes jeg nu jeg taler pænt i min tråd... jeg er egentlig lidt over stadiet at blive sur fordi det bare er så helt utroligt amatøragtigt så man næsten ikke kan begribe det.
@iluv
Du synes der er nogen der overreagerer i denne tråd ?
Når det er selve softwaren der fejlagtigt regristrere en sejr som tab er der imo rigelig grundt til at være nervøs. Fortryder lidt jeg skrev til dem da jeg godt ville have set om der var sket noget hvis ikk jeg havde brokket mig.
Folk burde bare undgå ongame helt, så må de jo få styr på deres lorte software før den kan tiltrække kunder. Imo kæmpe dårlig stil at den slags kan finde sted, så ja jeg holder mig som altid langt væk fra det site.
Jeg har netop fået indskuddet tilbage fra en turnering, som jeg tabte for et par timer siden ...............
Sygt. I sidste uge skete det, at jeg ikke syntes, jeg fik mine $100 for en sejr i en $22 SNG, men jeg regnede med, at jeg bare havde set forkert.
Spiller du i sets Ketelsen? For jeg spiller kontinuert, og der er det altså ret svært at holde styr på, hvor meget der burde stå på kontoen, især når jeg ikke bruger HEM til SNGs, og HEM ikke importerer dem korrekt bagefter. Skal jeg virkelig til at skrive slutplaceringer og buy-ins ned til hver eneste SNG? Jeg spiller $22-$108 SNGs. Sygt at tænke på, hvor meget, de kan have snydt mig for...
"Jeg har netop fået indskuddet tilbage fra en turnering, som jeg tabte for et par timer siden ..............."
Please sig at det er en dårlig joke !
@pccp
Normalt spiller jeg ikk i sets men idag gjorde jeg fordi jeg fandt ud af at kaffekanden var tom efter de første var gået igang, heldigvis da.
HeM importere dog mine SnG uden problemer og jeg skal ikk selv skrive placering og prize.
"Please sig at det er en dårlig joke !"
Næ, der er ingen tvivl, for det er det eneste poker, jeg har spillet i dag.
Well, det kommer jo bare til koste ongame ekstra så hvis alle der deltog har fået buy-in tilbage. Unfair over dem der kom i pengene og ikk har lagt mærke til det for tvivler sku på de får mere end buy-in tilbage.
@ Løvetæmmeren
Hvad sagde supporten til det?
Hmm....nu tæller den ikke op i optjente points.
Så er det sq svært at frispille deres bonus :-(
Det er jo lige det en mand som Ketelsen har problemer med... eller..
Skræmmende bug, og Løvetæmmer, kan det ikke tænkes at du har fået $ tilbage på noget har spillet tidligere og ikke bare på dagen?
@ Alle.
Nej jeg mener obv ikke nogen overreagerer!!!!
Det var bare en sød henvisning til at i gerne må huske på at i snakker med jeres sites support og ikke ongame him self, vi sender alt videre osv, men jeg er fuldstændigt enig i at det overhovedet ikke er acceptabelt! Jeg forstår egentligt ikke hvorfor der ikke er nogen sites der er flyttet væk fra ongame når problemerne er som de er.
Zeeto@
Der findes rigtig mange retards derude der ikke ved det, og for dem er det en hjælp! (+ man slipper for at gøre det selv anyways)