Snydt af Betfair, eller kan jeg ikke læse terms?

Sidste fredag fik jeg et tilbud fra Betfair (se terms/vilkår nederst i indlægget):

500 kr. retur hvis jeg tabte på spil i weekenden.

Endte efter en række spil med tab på kr. 500, men mandag fik jeg kun 261,72 retur. Differencen er den kommision jeg har betalt (238,28) som de åbenbart mener ikke er omfattet.

Betfair er hverken til at hugge eller stikke i, her er uddrag fra supporten:

Mig: Der står altså ingen steder at kommision ikke er inkluderet

Natasja: Kan du lige hænge på, så ser jeg om jeg kan fange en kampagne gut på vores interne system, 2 min så er jeg retur

Mig: yes

Natasja: Har du linket til kampagnen ved dig så jeg lige kan se den holdt op til den engelske version

Mig: https://promotions.betfair.com/exc-100pcNL-22012016-dk?utm_source=Exchange&utm_medium=Email&utm_campaign=Exchange_Email_Exchange_Net_Losses_505_22012016_W17_S01_DK_SE2CC908M_AP&utm_content=body_tcs

Natasja: mange tak

Mange: Hvis du placerer dine spil som beskrevet ovenfor, og du ender med et tab på dine kvalificerende spil i kampagneperioden,
så tilbagebetaler vi 100% af dine nettotab op til det maksimale beløb, der ernævnt i din email eller besked.

Mig: og der stod 500 kr. i min mail

Natasja: Kampagne gutten siger at der er intet der kan gøres yderligere.

Komisionen er ikke en del af kampagnerne på spillebørsen.

Kommision er det kunderne betaler for at bruge spilelbørsen, og derfor ikek en del af kampagne tilbudene.

Mig: Det står jo ingen steder ???

Mig: Skal jeg virkelig til at have det på pokernet,betxpert osv ??

Natasja: Der er desværre ikke noget jeg kan gøre i forbindelse med denen kampagne.

Her er vilkårene - er det virkeligt mig der ikke kan læse dem ordentligt ?

100% KONTANT TILBAGE

Kan jeg deltage?

Du kan kun deltage, hvis du er inviteret direkte af Betfair.

Du kan kun deltage via én konto og kun med det brugernavn, der er angivet i din

email eller besked.

Hvad skal jeg gøre?

Du skal spille på fodbold på Spillebørsen mellem d. 22/01/2016 - d.
24/01/2016 (kampagneperioden).

Dine spil skal placeres på Spillebørsen og være afgjort kl. 23:59 CET d.

24/01/2016 for at tælle med i kampagnen.

Spil på Sportsbook og multispil på Spillebørsen tæller ikke med i denne

kampagne. Spil skal placeres på fodbold og matches og afgøres for at tælle med.

Hvad er tilbuddet?

Hvis du placerer dine spil som beskrevet ovenfor, og du ender med et tab på
dine kvalificerende spil i kampagneperioden, så tilbagebetaler vi 100% af dine
nettotab op til det maksimale beløb, der er nævnt i din email eller besked.

Hvis du samlet opnår en nettogevinst på alle dine kvalificerende spil, er du

ikke berettiget til en tilbagebetaling.

Hvornår bliver pengene
krediteret?

Hvis du er berettiget til en

bonus, bliver din Betfair-konto krediteret kl. 13:00 CET d. 25/01/2016.

Det eneste jeg kan sige er, at jeg har benyttet denne kampagne flere gange, og de 2-3 gange hvor jeg har har tabt, har jeg fået ALT tilbage. Der er kommission altså ikke blevet trukket fra.

Netto vs Brutto

Du er 500 kr fattigere, men har kun tabt 261,72 kr. De resterende 238 kr er raken til Betfair for at køre deres spillebørs.

Brutto: Du er 500 kr fattigere

Netto: Du har kun tabt 261 kr, resten har du betalt i rake, for at få chancen for at vinde meget mere.

Betfair har ikke snydt dig hvis jeg har forstået OP korrekt.

God dag.

@Inched Limns - Tak for din vurdering, syntes nu stadigt jeg netto har tabt 500,- - og der står ingen steder i deres betingelser at rake/kommision ikke tæller med - men fint med en holdning :)

@SebberG - ja, har også brugt tilbudet før uden problemer - må prøve at skaffe min historik, så jeg kan se om de har gjort det anderledes tidligere - tak for "Idéen" :)

Kommisionen = rake? Lyder rimelig absurd, jeg ville forsøge mig med en klage.

Betfair har helt ret her. Du får tilbagebetalt 100% på hvad du taber på 'spil'. Kommisionen er ikke 'spil,' men gebyr. Hvis du vinder f.eks. 1200 kr. så har du vundet 1200 kr ifølge systemet. Heraf skal så derefter betales gebyr/kommision.

Det er samme princip som en årsopgørelse. Hvis du har tjent 20.000 pr. måned på jobbet så har du tjent 240.000 og ikke det beløb du får udbetalt.

Mailen fra Betfair er meget klar: "Ved kampagnens udløb beregner

vi din samlede nettoposition (samlede gevinster fratrukket samlet indsats) og

er denne negativ, er du altså berettiget til en 100% tilbagebetaling"

Du er ikke blevet snydt på nogen måde, og har fået det lovede tilbage