Snydt af Betfair

Jeg er lige stødt ind i et problem med Betfair. Det drejer sig ikke om noget stort beløb, men jeg er ikke tilfreds med uretfærdig behandling.

Jeg ville prøve deres zero edge black jack. På et tidspunkt havde jeg tre hænder i spil. Ingen af hænderne var busted, jeg skulle til at handle på den første af mine tre hænder, og dealeren havde derfor naturligvis ikke handlet endnu. På dette tidspunkt fryser vinduet. Det starter ikke op igen, men der kommer en fejlmeddelelse, hvor jeg bliver spurgt om jeg vil genindlæse spillet. Det gør jeg så og da jeg kommer tilbage har jeg mistet indsatsen fra alle tre hænder.

Jeg er naturligvis utilfreds og mailer Betfair om problemet. Jeg får svar tilbage om, at de har tjekket og at "all games were settled correctly". De skriver så videre at hvis det sker igen, skal jeg lukke alle åbne Betfair vinduer og starte black jack op igen i et nyt vindue, så skulle den genindlæse uafsluttede spil. Hvis dette betyder at jeg har tabt, fordi jeg accepterede, da jeg blev spurgt om spillet skulle genindlæses, istedet for at lukke alle vinduer og starte op igen, er det naturligvis ikke tilfredsstillende.

Det passer ikke at spillene var korrekt afsluttet, så jeg sender en mail igen. Som svar får jeg nu oplyst hvad jeg havde i de tre hænder og hvad dealeren havde og dermed hvorfor jeg tabte de tre hænder. Jeg kan ikke selv huske hvad jeg havde da BJ kører lidt på autopilot, men jeg ved at jeg ikke havde afsluttet nogen af mine egne hænder og at dealeren heller ikke havde trukket.

Så hvis I overvejer at spille Betfair black jack så vær opmærksom på at spillet KAN fryse - og hvis det gør, snupper Betfair de penge du har i spil på hænderne. Det er nok på den måde det kan betale sig at køre zero edge black jack:-(

Mvh PB

Hmm, det er aldrig helt optimalt, men det er jo dit ord vs. Betfairs... Jeg havde en lignende case med NordicBet, hvor den også frøs.. Her viste de dog ret fin gestus og refunderede halvdelen af mit bet.

Ja prøvede det også på NordicBet, da fik jeg refunderet hele indsatsen (15$) og det tog kun en enkelt mail og et par timer...

hmmm tak for advarslen.

Hmm, jeg fandt lige ud af hvordan man kan tjekke spilhistorik på Betfairs black jack borde. Jeg kan ikke se hvad der skete i hænderne, men blot at jeg har tabt. Derudover er de markeret med to *er til forskel fra alle andre hænder.

Jeg kan se at de hænder oplyser mig om, slet ikke er dem jeg spillede hvor vinduet frøs. Jeg gik ud fra at de havde styr på den slags.

Nu må jeg se om det ændrer noget.