Hej PN
Da jeg til aften kom hjem og ville logge på Stars, kom der til min overraskelse en meddelelse frem om at jeg ikke kunne logge på da min konto er "frozen"
Undrede mig over det da jeg ikke mente jeg havde gjort noget galt og skrev til support.
Har nu modtaget svar om at de mistænker mig for at stå bag intet mindre end 11 (!) forskellige nicks på Stars.. Jeg spiller åbenbart også på disse kontoer fra forskellige steder i verden...
Jeg erkender at jeg på et tidspunkt oprettede en anden konto, hvor planen var den kun skulle bruges til cash. Dette er dog længe siden nu og jeg brugte kun den konto meget kort, da jeg erfarede det var ulovligt med to kontoer. Den konto har ikke været i brug i over et år og jeg har ingen planer om nogensinde at spille på den igen, og havde faktisk glemt alt om den.
De andre 10 nicks kender jeg absolut intet til.
Nu kræver de at jeg kommer med en forklaring omkring disse nicks + at jeg skal indsende noget billed-id f.eks kørekort eller lign.
Har nogen af jer været ude for noget lignende? Og i så fald var det besværligt at få åbnet kontoen igen? De skriver det er et security-check.
Dette er hvad de skriver til sidst i mailen:
We would appreciate it if you could explain your relation to these playerssince we have an outstanding matter with them. We also need you to please let us know your current location, the reason whyyou arein this place and how long you plan to stay there; this since our recordsshow your account being accessed from a different location. Since we have to make sure that you are not a duplicate of the abovementioned players and also the original account owner , we would like to askyou that you please provide us with a clear photocopy of your driver'slicense or other government issued photo ID (front and back). Please scan or make a digital photo of your ID (front and back) and send itto [email protected], or fax to: PokerStarsAttn: SecurityFax: +44-1624-630899 (international)Fax: 1-800-631-9050 (U.S. & Canada)Fax: 00800-7653-7782 (UK & Italy) Please ensure that if you are sending documentation via fax that you clearlywrite your username on every page. Pending your reply and until the outstanding matters with related accountsare resolved, real money transactions from and to your account will not bepossible. Please understand that we have to make identity verificationsoccasionally to make sure that PokerStars remains a safe and secureenvironment for its players. Thank you for your patience and understanding. Regards , SophiaPokerStars Security
Stars - Konto "frozen"
Smutter i seng nu, men håber på nogen svar inden imorgen eftermiddag hvor jeg så vil tage fat i Stars igen :)
Hey, har prøvet helt det samme..
Det var dog kun omkring 6 nicks jeg blev sat i forbindelse med. 4 af dem gik jeg i skole med og vi loggede tit ind fra den samme IP (skolens).. 2 af nicksne kendte jeg ikke. Skrev som det var, at jeg kendte dem og dem og resten kendte jeg ikke noget til.
Indsendte kørekort/bankpapirer med adresse og så blev den åbnet igen.
Lyder dog sick at være sat i forbindelse med 11 accounts. Husk at skrive det som det er med den ekstra account. Så retter det sig nok igen.
Held og lykke med det. :)
De siger ikke at du staar bag 11 accounts, men blot at du har forbindelse til dem.
Det kan fx vaere at du har faaet en overfoersel fra en der har forbindelse til en anden account, der har lavet svans, saa vil de vide forbindelsen.
Indsend noget billed id, vaer aerlig omkring din ekstra account, og fortael at du stoppede med den da du fandt ud af det ikke var tilladt. Og at du i oevrigt ikke ved hvem de andre nicks er.
Med mindre de mener at du specifikt er involveret i noget skidt, aabner de din account hurtigt derefter.
Hvor lang tid ventede i på at kontoen blev åbnet igen efter indsendt id? Sendte mail med diverse id og en forklaring kl 19 onsdag, og har stadig ikke hørt noget.