Vandt for over 6 måneder siden 1 ticket til APPT-Macau. Egenligt dejligt nok, men kunne ikke få fri fra job. PokerStars forlanger fair nok dokumentation for dette, hvorfor min chef skriver et brev til dem, hvor hun pænt forklarer, at hun ikke kan give mig fri.
PokerStars lader mig så nådigt afregge til Macau og indsætter pengene på en speciel konto, der administreres af PokerStars registration. Denne account, kan jeg ikke selv komme til.
Skriver til dem flere gange, blandt andet om muligheden for at spille et live event i europa istedet. Svaret er klart og entydigt, at dette tillader de ikke - jeg SKAL spille et APPT event.
Finder så et event der starter i November på Cebu. Har spillet APPT-Manila og prisniveauet på fillippinerne passer mig glimrende. Jeg giver den gas og bestiller "hele pakken", dvs buy-in (2296dollars) og hotel (1404dollars) så ialt bruger jeg 3700 dollars fra den konto.
Nu står der så 3085 dollars tilbage på kontoen.
Jeg beder stars om, at tilsende mig de resterende dollars udfra følgende grunde. Skal bruge til fly + omkostninger, men vigtigst af alt - jeg kan ikke regge til andre APPT for de resterende dollars. Derfor er de så godt som ubrugelige. Der er enkelte APPT, hvor buy-in er under 3000 dollars, men hertil kommer så hotel, fly og andre omkostninger.
PokerStars svar er; bære ærgeligt sonny-boy.
Jeg er en trofast og loyal PokerStars spiller. Jeg har været supernova og har iår regget knap 50k vpp indtil videre.
Mit spørgsmål er så; er det bare mig, der syntes det er en skidt behandling og bare er for "nærtagende" eller er grundlaget for mit brokkeri fair nok?
/Henrik
Stars og "lille-mig"
ad for et badbeat.
Synes sgu det er at gå i små sko. Kan muligvis forstå hvis det var en tilfældig lowroller der havde kvallet grundet et lucky shot. Men vi (og stars!!!) ved da hvor meget du igger hos dem, så synes det er helt i hegnet.
Håber det på en eller anden forunderlig måde, lykkes dig at snakke dem til fornuft Henrik
Spørgsmålet er lidt om de føler, at de har givet dig lang snor ved afregge til den første tour?
Der er næppe nogle Stars supportmedarbejdere herinde, så jeg ville prøve at skrive på 2+2 i stedet.
$3000 er alligevel en del
Synes du er i din ret til sure opstød! De skal vaetage deres loyale kunder og passe på at "størrelsen" ikke stiger dem til knoppen. Dårlig stil! op på krikken nursen.
og det værste er, at for dem betyder 3000$ ikke en skid!!! Kontra at de muligvis mister en rigtig god kunde, der smider rigtig mange penge hver eneste måned/år...
Som SanderM.
Alternativt bestil det dyreste hotel og 1. klasse flybilletter osv og få en oplevelse ud af det.
Det lyder ærligt talt som om du gør hvad du kan for at få rede penge ud af sædet, selvom det ikke var hvad du vandt.
Dit brokkeri er da helt fair, håber du modtager dine resterende $
Ellers må du have fat i en person hos PS, som har noget at skulle have sagt, du spiller jo en APPT event, regner med du skal have lidt reklame tøj på, så du for jo vist logoet frem.
Ellers kunne du jo foreslå, om du må sælge dine resterende APPT$ til en anden.
GL med forhandlingerne og ikke mindst i Cebu.
Stars=Nuts i kundeservice og betjening
@Mr-nurse.
Deres svar er i mine øjne 100% fair, og de "tager" jo ikke de resterende $, men du kan bruge dem til en anden.
@Orty
Jeg kan ikke selv bestille hotel - skal bruge det hotel som stars har i "pakken" og ville bestemt være glad om bare jeg måtte bestille flybillet igennem dem, men dette skal jeg selv betale - så at bestille 1kl billet ville bestemt ikke gøre det bedre.
Jeg vil såmænd meget gerne spille APPT, jo også derfor jeg bare har ventet roligt i 6 måneder. Men kan ikke se, at nu hvor jeg har bestilt 1 pakke (uden fly - for det skal jeg selv betale), ikke kan få de resterende penge ud, da det jo aldrig ville kunne lade sig gøre for mig at regge til endnu 1 appt event inkl hotel (og selvfølgelig uden fly). Derved vil tilmelding til endnu et event komme til at stå mig i pænt mange tusinde kroner.
/Henrik
@nurse.
Det er vel stars 100% irrelevant ?
Kan du ikke spille nogle flere events på Cebu for de resterende penge?
Kan du bruge de sidste penge som buy-in til nogle af side-turneringerne, hvis du ryger tidligt ud?
HMMMM da jeg kvall en ept billet og ikke kunne pga sygdom, var der ingen problemer, fik dog også sat dem i den samme event konti som dig, men kunne bruge dem som jeg ville, spillet et billigere event (hele pakken med hotel osv ) ikke en ept,og fik rest ind på rigtig konto uden nogen form for diskution.
Kan ikke huske hvem jeg snakke med, men fik en event medarbejder til at ringe mig op et par gange, måske en personlig snak kan hjælpe.
/Claus
NICE, at cksa lige smider den der i puljen! Så har vi et case hvor det SAGTENS kunne lade sig gøre, og et hvor det ikke kan. Go Stars :D ftw...
Synes også det lyder mærkeligt.. Har du foreslået at få de resterende skillinger ind på kontoen som T$? I så fald ville du jo sikkert hurtigt kunne spille dem fri, det er jo deres normale procedure når man afregger fra onlinetours, måske kan du bruge det som argument..
Men held og lykke med at få dine penge tilbage!
Det er en PN affiliate, så PN må lige hanke op og komme med deres mening her, eller få en fra Stars til at forklarer sig.
så vigtigt for dig at cksa har oplevet noget af det samme, og er kommet ud af det med et positivt resultat.
@@ nurse
du skal da lige have pn.dk ind over her. Kan da ikke være rigtigt at en af vores bedste folk ikke kan få resten til enten side events, eller T$.
ps. smider lige en pm til dig om 1 dag eller 2 om vores aftale
@mr-nurse
Skriv lige til mig en anden gang ;)
Deres behandling er dig er helt fair. 50k vp eller 800k vpp, no diffrence.
Grunden til du ikke får til fly er at det har du allerede fået. Da du vandt pakken fik du alm dødelige dollars ind på din konto.
Råd: du skal simpelthen bare få dig afmeldt Cebu i November. Og så tager du Sydney eller Macau. Hvis du ikke kan sydney nu til december så vent et år.
Hvis du tager Cebu skal du afsted 2 gange. Intet at gøre og det er helt fair.
Hvis du skal til Macau kan du altid skrive. Men keepinmind at Macau er det samme som hongkong-macau. Hvor jeg vil tilbringe 90 % af tiden i Hong kong.
Dem der mener at det er dårligt af stars er wayoff. Hver evig eneste gang du tilmelder dig liveturneringskvals på stars står der specifikt at du ikke skal tilmelde dig hvis du ikke har intention om at tage afsted. Hvis man så ikke kan forbi ens chef ikke vil give en fri m.v er jo i princip bare en dårlig undskyldning. APPTs kval har ofte store overlays, som bliver betalt af APPT. Derfor kan man selvsagt ikke bare få dem byttet til en EPT.
mht cskas oplevelse må det være fordi at han måske havde brugt 85-95 % af pakkens værdi. SÅ får man selv resten igen. Men du bruger kun en 50-55 %.
bajawa
@bajawa
Du har nok ret, men det der så irreterer mig er netop at jeg står tilbage med 3kdollars som jeg får svært ved at bruge. Jeg har ikke bare lige 10k til en flybillet.
Derfor står jeg pludselig med 3k dollars, som jeg ikke kan se hvordan jeg skal få brugt. At tage afsted til et liveevent er dælme ikke helt billigt, når det skal foregå på den anden side af vores vidunderlige planet.
Men jeg må bare bide i det sure æble.
/Henrik
@Henrik
Måske kan du få lov at sælge de resterende $$ til f.eks. bajawa eller en anden der alligevel kunne tænkes at spille en APPT?
Så får du godt nok ikke hele beløbet (formentlig), men da i det mindste noget
Omg! Mr-nurse kan jeg forstaa - gaar den saa gaar den. Som kunde gaelder det om at forhandle saa meget hjem som muligt. En del af spillet.
Men alle dem der ikke fatter at Stars allerede har gjort langt mere end de er forpligtet til i den her sag...lad nu vaere med at pive hele tiden!!! Det er sgu saa traettende i laengden.
Stars support ftw!