Stars søger medarbejder

Hej

Ved mange herinde er interesseret i at arbejde indenfor gamingindustrien.

Da jeg loggede på Stars i dag, kom en popup med annocering efter en dansktalende medarbejder.

Da ikke alle har deres gang på Stars, videreformidler jeg hermed.

Hvad står der i annonceringen? Er jobbet beskrevet?

Mickey

Jep - der er et link til en, synes jeg, meget fin beskrivelse.

too slow

Dansk kundeservicemedarbejder

PokerStars er i gang med at udvide vores kundeservicestab (Costumer Support Service) med dansktalende repræsentanter, som skal arbejde ud fra vores London-kontor. (I exceptionelle tilfælde kan det komme på tale at arbejde uden for London eller Storbritannien). Ansvarsområderne for denne position er de samme som for det "almindelige" Costumer Support Team, inklusive poker team-opgaver som at tage sig af collusion og snyd.

Som kundeservicemedarbejder skal du også:
Oversætte dokumenter og templates fra engelsk til dansk
Svare på kundehenvendelser på dansk

Krav

Fejlfrit dansk, plus et godt engelsk
Perfekt skriftligt dansk
Selvmotiverende og i stand til at arbejde som en del af et travlt team
Opgaver
Hurtigt, korrekt og omhyggeligt svar på mange e-mails pr. vagt
Holde styr på spiller-konti (passwords, pengeoverførsler, konto-privilegier)
Hoste final tables i turneringer
Give information om ind- og udbetalinger
Informere spillere omkring aktuelle kampagner på PokerStars
Gennemse klient logfiler for at løse tekniske problemer
Assistere spillere med problemer med deres forbindelse
Informere spillere om spil og regler
Tolke hand histories for spillere
Gennemse hand histories for mulig collusion eller all in-misbrug
Tage sig af spørgsmål angående sitets integritet
Evner og erfaring
I stand til at arbejde i et hektisk arbejdsmiljø
Minimum skrivehastighed på 40 ord minuttet; 60 ord i minuttet foretrækkes
Yderligere europæiske sprog en fordel
Indgående kendskab til både online og brick and mortar-poker (minimum 2 års spilleerfaring)
Grundlæggende kendskab til online penge-håndtering (transaktioner via kreditkort, NETeller, osv.)

Aflønning

PokerStars tilbyder en konkurrencedygtig løn, svarende til din erfaring.

Send dit CV og en ansøgning på engelsk til [email protected].

Nogen der ved hvor meget saadan et job typisk gir?

Der er vel et par pn ere der har proevet denne type job?

Ty. Jeg smider en ansøgning.

Mickey

tror sgu også jeg gør..

THIS

IS

PN!

@mickey
Det kræver jo at du skal til at skrive i en ordentlig og pæn tone til folk :-|

Giv mig penge for at svare på håbløse indlæg herinde, og jeg garanterer det bliver i en pæn tone :)

Mickey

"@mickey
Det kræver jo at du skal til at skrive i en ordentlig og pæn tone til folk :-|"

1.Det gør han nu også normalt, hvis ikke, er det fordi det er fremprovokeret.

2. Ikke nødvendigvis, han skal bare svare på spørgsmål, ingen siger han behøver at sætte 47 glade smileys bagefter!

jeg går udfra du ikke selv har med kundesupport at gøre og ingen praktisk erfaring har med det....?

Mange support henvendelser kan være meget provokerende ligefra første mail. Og specielt i online poker branchen hvor det handler om folks egne penge!

Men som support medarbejder skriver man ALTID (og ikke kun normalt) pænt til folk.
Og er de provokerende, så forklarer man dem at man finder deres tone uacceptabel på en PÆN måde.
Og "pæn og ordentlig" har intet med smileys at gøre.
Det betyder at man f.eks. ikke skriver spydigt og sarkastisk - som ellers er mickey trademarks :)

@ Supa

Ehh jo, naturligvis har jeg da det? Jeg har skrevet med kundesupport før, og kan ikke lige se hvorfor Mickey skal lave en personlighedsforandring for at gøre sig gældende for dette job.

Omend at mange support henvendelser kan virke onde, så gør supporten det der nu engang er hans job, besvarer spørgsmålene og intet andet. At folk har en sur miné, det er sq da eget problem. Hvad er det helst præcis du mener er problematisk for mickey?

Din sammenligning af kundesupport hos PS og og et dansk pokerforum er helt væk. Det kan man nemlig ikke.

Supaking, der er en stor forskel som ManCini skriver, på min tilgang til f.eks Pokernet privat, og så min tilgang til f.eks en mindre flink spiller der kontakter kundeservice.

Jeg kan oplyse dig om at jeg i 3½ år stod i en 7-eleven hvor jeg måtte høre på folks idiotiske spørgsmål som (har i sadler til heste? nå, der står i har alt) jeg tog med et smil. Når jeg skriver privat på Pokernet behøver jeg heldigvis ikke lige fingre imellem, jeg skriver hvad jeg mener :)

Mickey

"har i sadler til heste? nå, der står i har alt"

OMG LOL, hvor har hørt mange gode vitser i dag, jeg smiler lige meget hver gang! :)

>>Ehh jo, naturligvis har jeg da det? Jeg har skrevet med kundesupport før, og kan ikke lige se hvorfor Mickey skal lave en personlighedsforandring for at gøre sig gældende for dette job.

Ok, jeg mente så om du selv har arbejdet som support medarbejder.

>>Omend at mange support henvendelser kan virke onde, så gør supporten det der nu engang er hans job, besvarer spørgsmålene og intet andet. At folk har en sur miné, det er sq da eget problem. Hvad er det helst præcis du mener er problematisk for mickey?

Mit første indlæg var bare en friendly reminder til Mickey - det er muligt han kan klare sådant et arbejde og han kan svare i en anden tone end den han ofte bruger på PN. Hvilket i den grad er en forudsætning.
Nu nævner du selv at mickey kan svare i en spydig tone hvis det fremprovokeres. Så det er måske et problem for ham hvis han ikke kan lægge denne stil fra sig - eller du vil synes det er ok at han bruge spydigheder i kundesupport svar ?

>>Din sammenligning af kundesupport hos PS og og et dansk pokerforum er helt væk. Det kan man nemlig ikke.

Sort snak, jeg fatter simpelthen ikke hvad du mener dér....

Det er fint nok du er mickey's rygklapper... men jeg angriber ham ikke.
Læs lige hvad jeg skriver inden du kryber dybere ned i din skyttegrav.

Jeg skriver: "Det kræver jo at du skal til at skrive i en ordentlig og pæn tone til folk"
Du læser tilsyneladende: "Det kræver jo at du kan skrive i en ordentlig og pæn tone til folk"
Forstå du forskellen?

NU HVOR vi er igang!

Bet365 søger også - ansøgningsfrist 15. juni

Ville nu finde det ganske underholdende hvis Mickey svarede letter spydigt i mananger chatten f.eks hehe

Men er dog ret sikker paa, at Mickey ikke behoever nogle reminder om, hvordan man svarer i dette tilfaelde...!

Ja og Expekt har haft nallerne ud efter mig....

Jeg griner af dem.. for jeg er 100/200 chef..:O

"Ok, jeg mente så om du selv har arbejdet som support medarbejder."

Er det en forudsætning for at kende til definitionen af dette arbejde, eller hvad er din pointe?


"Nu nævner du selv at mickey kan svare i en spydig tone hvis det fremprovokeres. Så det er måske et problem for ham hvis han ikke kan lægge denne stil fra sig - eller du vil synes det er ok at han bruge spydigheder i kundesupport svar ?"

Mickey skal have en IQ som er identisk med hans alder, hvis dette sker. Så dum er ingen! Som tidligere sagt, forstå nu forskellen jobbet og PN.


"Det er fint nok du er mickey's rygklapper... men jeg angriber ham ikke."

Det er også fint nok du er en af mickeys hadere... men jeg forsvarer ham ikke.

PokerStars er i gang med at udvide vores kundeservicestab (Costumer Support Service) med dansktalende repræsentanter, som skal arbejde ud fra vores London-kontor. (I exceptionelle tilfælde kan det komme på tale at arbejde uden for London eller Storbritannien). Ansvarsområderne for denne position er de samme som for det "almindelige" Costumer Support Team, inklusive poker team-opgaver som at tage sig af collusion og snyd.

Altså skal man arbejde på et kontor i London, men hvad med lejlighed? Er det noget man selv skal finde eller tror i der bliver stillet noget til rådighed.

Og der står intet om hvornår arbejdet starter?

Vil lige bumpe denne - skal til samtale på mandag. Er der andre herinde fra der skal?
Tænkte at mødes til en kop øl og måske lidt kort (Gutshots hjemmeside er nede for mig, men har de ikke tours hver dag?).

Sorry for hijack, men der er også brug for en oversætter (som skal arbejde hjemmefra) . Se her www.pokernet.dk/forum/show.asp?tid=133391



:)

@Mancini aka. Wannabe-mickey ;)

"Det er også fint nok du er en af mickeys hadere... men jeg forsvarer ham ikke."

Det behøver man så heller ikke som rygklapper, der skal man bare snakke ham efter munden!

Supa pointerer noget med et glimt i øjet, og du gør det til et big issue..

Next hand please!

/Martin

"@Mancini aka. Wannabe-mickey"

Lidt under bæltestedet, hva?

Mickey aka. Wannabe-ManCini

glemte smileyen bagefter, sry for det!