Hej PN,
jeg har fornyeligt oprettet en konto på PokerStars, men har lidt problemer med at få "godkendt" min konto...
Jeg har uploadet en kopi af mit pas til PokerStars, men de bliver ved med at ville have mit cpr-nr og sender konsekvent følgende svar.
For at kunne fortsætte med valideringen af din konto, vil vi venligst bede dig om at udfylde Real Money-formularen igen.
Når du bliver bedt om at indtaste dit CPR-nummer, skal du indtaste nummeret, der står i afsnit 4.a. i dit pas, eller afsnit 4.d i dit kørekort.
1) Log ind på din konto og åbn PokerStars' Bank
2) Tryk venligst på "Udbetal" (Dette vil frembringe 'Real Money' blanketten)
3) Udfyld og send venligst 'Real Money' blanketten
Når du har indsendt 'Real Money' blanketten, vil du kunne fortsætte med at bruge din PokerStars.dk konto.
Jeg vil meget gerne oplyse mit cpr-nr, men problemet er at jeg ikke får muligheden i pokerklienten. Når jeg følger ovenstående procedure, får jeg kun mulighed for at uploade en kopi af mine ID-papirer.
Jeg har sendt flere mails til [email protected] og gjort dem opmærksom på mit problem, og har oplyst mit CPR-nr via mail... men Stars sender bare ovenstående mail retur i forskellige variationer, i seneste mail kræver de fremsendt forbrugsregning eller bankudtog, jeg bliver dog stadig bedt om først at indtaste CPR-nr i Real Money-formularen, hvilket ikke er muligt..
Jeg er Britisk statsborger men bor i Danmark og spiller fra PokerStars.dk, måske har jeg har gjort noget forkert ved første registrering, der gør at PokerStars klienten ikke giver mig mulighed for at indtaste mit CPR, jeg ved bare ikke hvad, og ser ingen mulighed for at ændre noget.
Nogen ideer til hvad jeg kan gøre?
god påske
/dysse