Stats support? Ventet i 3 dage på svar..

Nogle der ved hvad vente tiden er, for tiden? Før i tiden fik jeg svar efter et par timer...

Har sendt til 3 forskellige emails, både dansk og engelsk. Noget så simpelt som at åbne mit account igen... 

Mener en skrev herinde at Stars har flyttet alt deres support fra london til et eller andet gøgler land, og at support er sindsygt slow, flere har ventet uger på svar igen.

Hvis du blot har lyst til at spille poker og ikke har noget indestående som du gerne vil ha ud igen, så imo skift til danskespil, ved mindre du spiller et eller andet format som INGEN action har andre steder end stars :)

Stars er faldet voldsomt af på den 

Luckb0x skrev:

Mener en skrev herinde at Stars har flyttet alt deres support fra london til et eller andet gøgler land, og at support er sindsygt slow, flere har ventet uger på svar igen.

 

Hvis du blot har lyst til at spille poker og ikke har noget indestående som du gerne vil ha ud igen, så imo skift til danskespil, ved mindre du spiller et eller andet format som INGEN action har andre steder end stars :)

 

Stars er faldet voldsomt af på den 

 Ærgeligt Amaya har fucket PokerStars op 🙁 ville gerne spille micro millions imorgen .. 😁

Ja man skal være pænt tålmodig, skrev til dem vedr. at få tilsendt nogen simple hand histories for 3 uger siden, og fik hurtigt svar om at de var sendt til en anden afdeling og jeg indenfor et par dage ville få tilsendt det ønskede men stadig intet :)

Så ja det er gået en del ned af bakke for stars, håber snart de andre sites stepper op og tør satse større så vi kan få alternativer til stars :)

Gik 3 uger før jeg fik svar på min sidste henvendelse og har d.d. ventet 5 dage på at de svarer tilbage igen.

Det er jo helt unreal ringe af et firma, der kradser så mange penge ind.

Jeg står i helt samme situation, og har pt sendt et hav af mails til dem. Både på dansk, engelsk og til deres wecare mail. Jeg venter på svar på 3 uge nu.

Jeg står i samme situation. Grotesk situation, hvor de har lukket min konto uden videre efter jeg har lavet et deposit.  Tror jeg afventer svar på 4. uge. 

Brokkede mig igen over deres chest system, at jeg skal rake 3.350 USD for en kiste, de satte 50dolls ind på kontoen med det samme, efter 3 timer

Har to andre mails vedr handhistory som er over 3 uger gamle de ikke har svaret på i nu.

Yup.
Jeg kan pt. ikke udbetale.

Har fået svar, men de er uduelige. Nu venter jeg på et brugbart svar. :))

Jeg får helt lyst til at skrotte PokerStars nu 😁

Det er simpelthen for dårligt!

Luckb0x skrev:

Mener en skrev herinde at Stars har flyttet alt deres support fra london til et eller andet gøgler land, og at support er sindsygt slow, flere har ventet uger på svar igen.

 

Hvis du blot har lyst til at spille poker og ikke har noget indestående som du gerne vil ha ud igen, så imo skift til danskespil, ved mindre du spiller et eller andet format som INGEN action har andre steder end stars :)

 

Stars er faldet voldsomt af på den 

Ja, skift til den værste pokerside derude. Godt tip.

Tsunemi skrev:

 

Ja, skift til den værste pokerside derude. Godt tip.

 

 Danske er langt fra den værste side. 

Granaten11 skrev:

 

 Danske er langt fra den værste side. 

 Tydeligvis mange sites han endnu ikke har været på ;) 

Sure at de ikke har HH's gør dem ikke just bedre,meeeeeeen som casual player som blot vil ind og trykke lidt knapper i en MTT, gør det næppe nogen forskel

Granaten11 skrev:

 

 Danske er langt fra den værste side. 

Jeg synes den er meget tæt på efterhånden. Specielt efter deres såkaldte "nye software". lol

Stars har rykket deres support til Bulgarien... Svartiden er ofte flere uger nu. Chatfunktionen virker meget bedre. Den kan findes inde fra clienten. 

Grethe skrev:

Stars har rykket deres support til Bulgarien... Svartiden er ofte flere uger nu. Chatfunktionen virker meget bedre. Den kan findes inde fra clienten. 

 Hvor finder du chat funktionen?

Nogle gange hjælper det at skrive "URGENT" i emne feltet. Det gjorde det ikke for 3 uger siden for mig, men i dag fik jeg svar efter 8 minutter efter jeg skrev en ny mail med "URGENT" i emnefeltet. 

Jeg har nu fået svar efter 4 dage, at den er videre sent til det rigtige team 😀 så går der nok yderligere 4 dage...

Eneste ordentlige poker site har jo altid været PokerStars før Amaya. 

Nu er alle lort. 

Achillies skrev:

 

 Hvor finder du chat funktionen?

 Mener det er clienten -> Help -> Livechat with support

Nogen der har fået svar? Jeg går nu ind i 5 uge uden svar 🙄🙄

Jeg har fået svar 2 gange nu med 3-4 dage mellemrum

Venter stadig på svar fra to mails fra den

17-18 i sidste månede

Og mangler et cashout for 2 uger siden 👎 lorte support siger jeg bare

skrev 6 mails og ventede 4 uger før min udbetaling kom i sidste mnd, det er bare en joke

Hvorfor tager det så Lang tid at få sine penge ?? De hurtige nok til at trække dem fra kontoen 😁 

Fik selv først svar efter 3 uger på en mail jeg sendte🙄🙄🙄

Juhuuuu, jorden kalder PN. Grethe har svaret for lang tid siden. Brug chatfunktionen under "Help" i klienten.

Grethe skrev:

Stars har rykket deres support til Bulgarien... Svartiden er ofte flere uger nu. Chatfunktionen virker meget bedre. Den kan findes inde fra clienten. 

Min Stars-konto har været frossen siden 2016, jeg skriver til dem med jævne mellemrum i et forsøg på at få den genåbnet, og hver gang går der cirka 8-10 dage, før jeg får svar. Så det kan man ihvertfald forvente.

Dog har jeg erfaret at når du at svarer dem prompte efter at de har skrevet til dig, svarer de nogle gange med det samme, så hvis du svarer dem med det samme kan du være heldig :)

Afventer også svar angående login problemer. 

Måske PN kan hjælpe her.

Kan fint logge ind fra min MacBook/iPad, men når jeg prøver på min MacMini så får jeg at vide at passwordet er forkert. Er 100% på at jeg taster rigtigt, har ligeså anvendt glemt password funktionen, men akkurat det samme sker.

Da det førhen har virket tænker jeg at klienten har gemt nogle gamle loginoplysninger på min MacMini. Jeg kommer ikke så meget længere, synes ikke jeg kan finde tilsvarende problem når jeg har søgt på google. 

Nogen der har prøvet tilsvarende?

Kan det være rigtigt, at de bare må indefryse folks indestående uden at give lyd fra sig i en måned eller udbetale dem. Nogen der ved, om man kan klage et sted?

Er der nogen der kan finde den option med livechat? For jeg kan vitterligt ikke finder den nogen steder 🙄 heller ikke under help i klienten 

Ved ik om man skal være vip eller noget, men jeg lavede withdrawel igår og skrev insta til livechat og sagde sidste gang tog det lang tid og så skrev jeg igen idag bare for punke dem og jeg har fået accepteret og godkendt withdrawel og mail om den er sendt nu her, så det er helt fantastisk, bare ind og give dem på nakken og jeg har lige tjekket nu den livechat er der ved mig så er ik fordi den kun er åbent på specielle tidspunkter

AlexKP skrev:

Ved ik om man skal være vip eller noget, men jeg lavede withdrawel igår og skrev insta til livechat og sagde sidste gang tog det lang tid og så skrev jeg igen idag bare for punke dem og jeg har fået accepteret og godkendt withdrawel og mail om den er sendt nu her, så det er helt fantastisk, bare ind og give dem på nakken og jeg har lige tjekket nu, den er der ved mig så er ik fordi den kun er åbent på specielle tidspunkter

AlexKP skrev:

Ved ik om man skal være vip eller noget, men jeg lavede withdrawel igår og skrev insta til livechat og sagde sidste gang tog det lang tid og så skrev jeg igen idag bare for punke dem og jeg har fået accepteret og godkendt withdrawel og mail om den er sendt nu her, så det er helt fantastisk, bare ind og give dem på nakken og jeg har lige tjekket nu den livechat er der ved mig så er ik fordi den kun er åbent på specielle tidspunkter

Kan du ikke tage et printscreen/billede af hvor du helt præcis finder livechatten? For enten har du den fordi du er VIP, ellers er det bare mig som slet ikke kigger de rigtige steder

Jeg gjorde det samme som KP og tog fat i live supporten. han skrev han ville priotet på mine mails og forklarede de var kommet til den rigtige afdeling efter 4 uger. Flot.

Kan i øvrigt se der står cashout tager 3-10 dage når man laver cashout

Jeg lavede et deposit for 11 dage siden - efter ikke at have brugt min account i 6 år. Min account blev spærret med det samme med en besked om at det ville tage et par minutter.

For 1 uge siden blev pengene trukket fra min bank konto.

I dag er min account fortsat spærret uden nogen information.

Jeg har skrevet mails og udfyldt deres formularer (chat funktion er ikke tilgængelig for mig for some reason).
Har ikke hørt en lyd.

Synes det er helt grotesk.

Men faktisk er jeg lidt lettet over at høre, at de bare generelt har helt elendig service - så er der jo et håb for at der sker noget på et tidspunkt og at det ikke har noget med min account at gøre.

Det skal siges, at jeg med garanti ikke har gjort noget forkert - har aldrig overtrådt nogle af deres policies, og er verificeret med pas og nemID und alles.

Achillies skrev:

Er der nogen der kan finde den option med livechat? For jeg kan vitterligt ikke finder den nogen steder

AlexKP skrev:
Takker :) tror man skal være VIP derinde eller lign for at have den mulighed. Jeg har heller ikke adgang til en live chat :( 

Jeg har idag modtaget mit cashout, det gik stærkt, livechat virker til at være vejen frem

Er I urolige for de sløve cashouts? Er de bare langsomme i processen eller ulmer der noget? Må næsten være det første, Stars er vel en money machine? 

Full Tilt version 2.0? 

MoPe skrev:

Er I urolige for de sløve cashouts? Er de bare langsomme i processen eller ulmer der noget? Må næsten være det første, Stars er vel en money machine? 

 

Full Tilt version 2.0? 

 Det er sikkert en Money machine. Men mener Amaya købte stars for 6 mia dollars. Så der skal satme skovles nogle dollars ind...

kan også se der ca er halvt så mange online spillere som for et par år siden (poker)

AlexKP skrev:

Jeg har idag modtaget mit cashout, det gik stærkt, livechat virker til at være vejen frem

 

 Hvor meget skal du egentlig rake på dit niveau for at få en kiste ?

Hvis i ændre sprog til engelsk istedet for dansk så er live chatten der. :)

Jeg har problemer med at opdatere min app på tlf. Når den skal igang med at installere kommer den op og siger: der opstod et problem med parsing af pakken. 

Det er på en android.  Har også været på stars og hente en ny version derfra, men det er samme problem. 

Nogen der har en god løsning / ide ? 

cains skrev:

Jeg har problemer med at opdatere min app på tlf. Når den skal igang med at installere kommer den op og siger: der opstod et problem med parsing af pakken. 

Det er på en android.  Har også været på stars og hente en ny version derfra, men det er samme problem. 

Nogen der har en god løsning / ide ? 

 Har oplevet det enkelte gange (også Android) men skifter jeg fra mobildata til WiFi eller omvendt så har den hentet fint

-_-Tiesto-_- skrev:

 

 Har oplevet det enkelte gange (også Android) men skifter jeg fra mobildata til WiFi eller omvendt så har den hentet fint

 Okay. Lige prøvet begge dele. Samme problem. Virker til den fint henter pakken. Det først når den skal gøre pakken klar til install den fucker op. Spiller sjældent og mere sjældent fra tlf så gider ikke rigtig bruge tid på deres support i flere uger. 

cains skrev:

 

 Okay. Lige prøvet begge dele. Samme problem. Virker til den fint henter pakken. Det først når den skal gøre pakken klar til install den fucker op. Spiller sjældent og mere sjældent fra tlf så gider ikke rigtig bruge tid på deres support i flere uger. 

 Det var samme her, henter fint men selve udpakning/installering gik skævt, men løste sig som sagt og har så ikke andre fif 

-_-Tiesto-_- skrev:

 

 Det var samme her, henter fint men selve udpakning/installering gik skævt, men løste sig som sagt og har så ikke andre fif 

 Underligt. Men tak for input. Jeg prøver ad på et par forskellige wifi i løbet af dagen og ser om det ændre noget. 

Lionfighter skrev:

Hvis i ændre sprog til engelsk istedet for dansk så er live chatten der. :)

Min står på engelsk og jeg har stadig ingen live chat. Jeg venter stadig på svar, og har nu gjort det i mere end 2 måneder trods utallige mails.

Jeg er sku heller ikke videre imponeret over PokerStars længere, spillede et søndags program for en 7-8 uger siden satte 1700 ind og fik 246 $ som jeg brugte på 6-7 mtt, det endte med min saldo stod på 250$ da jeg sluttede. Næste dag cashede jeg ud og fik 1630 kr for mine 250$ Lol.