Jeg åbnede en konto hos Titan poker.
Satte 300$ ind på den .. (ved en fejl, skulle have været 300 kr.) men det er ikke problemet.
Jeg nåede at spille 2 spil, så lukkede min konto, og jeg havde pludselig ikke adgang til den mere.
Jeg mailede til dem, men fik ikke noget svar. Mailede så igen dagen efter, og fik at vide at den var lukket grundet sikkerhedscheck, og jeg skulle sende en kopi af mit kreditkort for at få adgang til den.
Det gjorde jeg så ... Da den stadig ikke åbende, skrev jeg til dem igen. Og spurgte hvorfor. Jeg fik at vide at det var fordi jeg ikke havde skrevet husnummer da jeg tilmeldte mig. NÅ .. det var meget for så lidt.
Jeg blev bedt om at underskrive en Deposit conformation form som de havde mailet. Den underskrev jeg, og mailede til dem ... Stadig ikke åben....
Så skrev jeg igen til dem ... Nu skulle de så bruge en kopi af mit kørekort ... og jeg skulle sende dem en kopi af mit kreditkort igen ......
Hvad skal jeg gøre ... og hvor kan man klage hvis de bliver ved ???
Men ellers godt nytår
Richardt
Stjæler Titan Poker ens penge ??
Pokernet linker jo til dem, så mon ikke de har en kontakt derinde, og kan hjælpe dig med dine problemer.
Prøv at mail dem :)
Tag en kopi af, pas, visa, en elregning/anden regning med oplysninger om dig, og send det hele i een mail, gerne til support@blablh også hvis du har et par direkte adresser til et par personer, og skriv så hele forløbet, og gerne et par datoer på hvis du kan, så de kan se hvor langsomme de selv har været ;)
De kan være meget krævende mht. dokumentation fra Titan. Havde selv en del bøvl med diverse dokumenter de skulle have. Derefter har der ikke været problemer.
OK ... Jeg har sendt følgende
Kopi af mit kreditkort 3 gange
En Deposit confirmation form
En kopi af mit kørekort
En kopi af et kontoudtog fra min bank
Det er som ikke fordi de er langsomme .. Det har alt i alt taget 2 dage indtil nu.
Det er bare fordi hver gang de beder om en ting, så sender jeg det. Så går der 3 timer, så beder de om en anden ting ... It just keeps going.
Nu har jeg så skrevet at jeg ikke har mere at sende, og fik så svaret at nu ville de kikke på det, og jeg skulle have tålmodighed før de ville åbne min konto igen.
Så nu er jeg sku blevet sur på dem. Hvis de syntes det var så slemt at jeg ikke havde skrevet mit husnummer, så kunne de jo bare have afvist min indbetaling.
Er en smule frustreret nu ... Har 3 gange bedt om at få bekræftet at de vil åbne min konto når de modtager papierne, men det vil de ikke svare på.
Det er fint nok de ikke vil have mig som kunde, men de kan jo bare overføre dem tilbage til det kreditkort de er overført fra, så kan jeg ikke se hvordan jeg skulle kunne snyde.
Kan ikke forstå at man bare kan indefryse mine penge på den måde.
Men tak for jeres indlæg. Det hjælper altid lidt at høre at andre har rodet med det samme.
Richardt