Super support på Eurobet!

Nu synes jeg kun man hører om dårlige oplevelser med supporten på pokersites så vil da lige dele en lille solskinshistorie med PN :)

Jeg var i færd med at spille en "January $100 reload bonus" fri og der stod den expirede "12/02 2009 00:00:00" .. Det tolkede jeg som midnat i nat, og planlagde, uden at tænke mere over det, at spille den fri i løbet af dagen i dag.

Da jeg så sætter mig til bords finder jeg ud af den er "expired" - FFS tænker jeg! med 12/02 00:00:00 mente de åbenbart i går midnat (hvilket jeg også her bagefter kan se det kan tolkes som).

Jeg skriver så en besked til supporten om at jeg misforstod tidspunktet, og om der er noget at gøre da jeg kun manglede få point. Her et par timer senere er der så overførst $100 til min konto - uden jeg overhovedet har fået spillet! Så ikke nok med at de hjalp mig hvor de sagtens bare kunne ha sagt at det var min fejl (hvilket det vel også er?) - men de har også udbetalt min bonus UDEN jeg reelt har spillet den fri :)

Manglede btw omkring 150 PP's.

Uden at nævne nogle navne er der mange eksempler på lortesupport fra forskellige sites, og tror virkelig at det kan betale sig at have glade kunder og yde god support da det jo er os spillere der er hele deres indkomstgrundlag.

Fortsat god aften til alle, må hellere lige få spillet de 150 PP igennem inden midnat så jeg er 100% dækket ind :) Dog kommer disse til at gå direkte til en ny bonus, men det er jeg jo ikke herre over.

-birdshake

EDIT: stavefejl

Jeg har også lavet det nummer, og fik samme sevice.

Når det er sagt, så synes jeg både deres support er langsom, og når har en henvendelse, så plejer det at tage minimum en uge samt 10 mails fra hver part, inden problemet er løst, hvilket bare ikke holder.

I øjeblikket har jeg et problem fra da deres software crashede i sidste uge. Indtil nu har de 4 gange prøvet at forklare mig noget som jeg allerede i første mail skrev ikke ville hjælpe, da jeg efterhånden kender deres standard svar.