Halløj,
En lille advarsel til utålmodige sjæle, som ikke gider at deposite et lille beløb på et pokersite, for derefter at få blocked sin konto indtil kopi af pas og Visakort er fremsendt.
Ja, så kom dagen hvor jeg havde set frem til at melde mig til Unibet Poker, for at forsøge heldet til Acemags turnering "Vind en nat med Egemo og en tur til Unibet Open".
Tænkte allerede i formiddag at jeg hellere lige måtte melde mig til Unibet, så alt var på plads inden tourstart kl. 20.30 i aften. Registrering gik fint, og det første deposit på 100$ fra Visa kortet gik også fint. Jeg forsøgte efterfølgende at melde mig til turneringen, men fik en fejlbesked der gjorde opmærksom på, at touren var begrænset til Danske Spillere. Hmm, tænkte jeg, og checkede at jeg HAVDE skrevet Denmark under land, og sendte en venlig mail til deres support om at de gerne lige måtte se på problemet, da jeg jo skulle nå at være klar til at game kl. 20.30.
Her til eftermiddag finder jeg så ud af at min konto efterfølgende er blevet locked, og får besked når jeg forsøger at logge på, at jeg skal kontakte deres support. Checker lige mailen for at se om de har skrevet tilbage med en forklaring på hvad det nu er; no new mails(?) Bruger så et par minutter på at finde deres LIVE-Chat, som jeg glad åbner i tro om at jeg så kan få svar med det samme. Desværre viser det sig at det blot er en form man skal udfylde hvorefter man får besked på at de svarer hurtigst muligt. LIVE-Chat???? Efter 3 timer uden svar ringer jeg til dem venter så i kø i ca. 20 minutter før jeg kommer igennem. En herre med yderst svær forståelig engelsk får langt om længe svaret på min henvendelse, og gør mig opmærksom på, at det er standard at de lukker kontoen indtil de har fået et kopi af FORSIDEN af mit Visa kort, samt en kopi af mit pas eller kørekort. Når de har modtaget dette, vil der gå op til 2 arbejdsdage før kontoen åbnes. WTF tænker jeg, og forsøger at finde et lignende tilfælde frem i hukommelsen fra de 15 andre pokersites jeg har meldt mig til over de sidste 5 år, uden held. Jeg hidser mig godt og grundigt op, men han er iskold. Min konto og penge er låst indtil de har set dokumentation.
Jeg er noget frustreret nu, og må bare erkende at Unibet IKKE er stedet for mig. Jeg får selvfølgelig taget kopier af min dokumentation i morgen på arbejdet, fremsendt det til Diego fra Unibet, så jeg kan hive mine småpenge retur igen. Det er peanuts det drejer sig om, men principelt er jeg simpelthen bare så irritereret over deres service og support, at jeg bare ikke gider at spilde mine tid og rake til dem i fremtiden.
Havde jeg nu lavet et deposit på en milliard med et decideret creditcard kunne jeg måske forstå deres rigide form for sikkerhed. Men 100$ på et alm. visakort - helt ærligt.
Det kan godt være at det bare er mig der er utålmodig, men jeg synes bare ikke at det er i orden, og vil blot advare jer andre, hvis I ligeledes ikke har lyst til at få spærret jeres konto lige efter I har lavet et deposit. Og desuden har jeg sjældent oplevet en værre support.
Well, så kom jeg af med lidt damp.
God aften!
Kof.
Edit: Staveplade
Unibet - Hold jer LANGT væk
Burde være standart at de skrev sådan noget i deres T&C's såfremt det er standart at de låser kontoen med det samme
Har forsøgt at finde info om det efterfølgende uden held. Han henviste ikke til at det stod nogen steder, men det er klart - hvis det gør, så skal jeg bare holde lav profil... :-)
Jeg er da sperglad for dit indlæg havde selv overvejet at oprette en konto netop for at spille den tour.... men det lagt på hylden igen..
som thedummie....
Her takkes..
Fatter det simpelhen ikke, det er jo tyveri.. Først at tage imod ens penge, for så at nægte at bruge dem og endnu værre ikke at ville tilbage betale dem før de har fået det de beder om..
opretter ikke den planlagte konto hos Unibet (n)
Har i dag modtaget følgende fra Unibet:
Vi henviser til afsnit 2.2 i vores regler og vilkår:
2.2
Unibet forbeholder sig retten til, til enhver tid at kræve dokumentation for identitet, tilladelse til at bruge et bestemt kreditkort og/eller anden information fra kontoholderen, før der indsættes og/eller udbetales penge
Ret skal være ret. Havde jeg læst deres regler og vilkår igennem, havde jeg været forberedt på det kunne ske.
De har bedt kopi af følgende:
1) Kørekort el. Pas
2) Sygesikring
3) Forside og bagside af Visakort som jeg har brugt
4) Bankudskrift af transaktionen på de 100$ fra min bank. Vigtigt at kontonummer, regnr. og mine personlige detaljer fremgår af denne udskrift
Jeg overvejer nu at droppe at få kontoen åbnet igen, bare for at undgå at sende dem de detaljer over en mail. Det kan jo misbruges i ekstrem grad, hvis de falder i de forkerte hænder.
Øv Unibet. :(
Kof.
Jeg har spillet rigtig meget på unibet og har ikke oplevet de store problemer. Jeg vil dog give dig ret i at deres support er super ringe, men eller har siden fungeret fint for mig.
Det er jo ren rutine? har endda de oplysninger på min usb nøgle, hvorfor i alverden gå amok over det, at de har lidt interesse i sikkerhed, har sendt til 4 pokersites, vil da vædde på, at 99% af dem som spiller poker på mange sites har prøvet at skulle sende den slags, så ro på.
Ps. har aldrig spillet eller haft noget at gøre på/med Unibet
Som jeg læser deres paragraf 2,2 så overholder de den ikke selv, da de har godkendt din transaktion på de 100$ før de skærper deres krav og ønsker yderligere information..
2.2
Unibet forbeholder sig retten til, til enhver tid at kræve dokumentation for identitet, tilladelse til at bruge et bestemt kreditkort og/eller anden information fra kontoholderen, før der indsættes og/eller udbetales penge
Har ikke noget i mod at der laves stikprøve kontrol, men det skal være på en sådanne måde at de ikke "beslaglægger / sjæler" ens penge.. Du har valget: Enten napper de dine 100$ eller du kan levere de inforamtioner de beder om.. Dog uden at de kan verificere for sikkerheden for det fremsendte.. sålænge de ikke beskriver opbevaringen og håndteringen af dine informationer vil jeg have det meget dårligt med at fremsende de informationer..
Hvis du fremsender de informationer vil jeg NÆGTE at sende dem pr.mail med mindre at de benytter mail certifikat eller korrespondancen forgår krypteret ala pgp kryptering osv.. alm.post er lige så usikkert og det er stinkene dyrt at sende informationerne anbefalet når det er til udlandet...
Har selv prøvet tilsvarende på classic poker, men der klarede Henrik witt det jo på fornemmeste måde.. der fik jeg 180$ i kompensation for telefon opkald gange mange til malta. og sidst skulle jeg ikke levere alle de informationer.. Det er jo sygt... du skal udlevere så person følsomme data for 100$...
1) jeg vil forlange at kommunikationen foregår krypteret eller idet mindste verificeret. hvis de ikke har sikkerked implementeret i deres mail, at de så betaler for en anbefalet fremsendelse af din dokumentation.
2) Jeg vil forlange at de fremsender information om hvordan de håndterer den modtagende informationer og hvad der gør ved dem, når de har verificeret at du er den du er.
3) At de betaler for fremskaffelsen af dokumentationen, samt at de tilskriver rente for de beslaglagte penge indtil de har åbnet for kontoen.
Kan kun glæde mig over at Unibet er fjernet fra listen over fremtidige pokersites..
Husk at naar du sender disse ting, saa streg det ud som de ikke boer se, f.eks. skal der en stor fed sort streg hen over de miderste tal paa forsiden af dit visa kort saadan at man kun kan se de 4 foerste og 4 sidste tal. Du skal ogsaa strege cvv koden ud paa bagsiden.
Det samme med dit sygesikringskort, streg de sidste 4 tal ud og igen med koerekort/pas.
Disse ting er det simpelthen for farligt at dele paa den maade hvis du vil undgaa identitetstyveri.
Nu har jeg ikk læst alle indlæg. Men som nogle er inde på, er det meget standard at man skal verificere sin identitet. Du har bare været uheldig at det kom i vejen for en turnering denne gang...tag det som et badbeat. Men jeg kan ikke forstå at du bare vil "droppe" de $100, for at være fri for at sende det ind til dem.
jeg kan kun bakke op.. havde en noget lignende situation i dec. hvor de blockede min konto med 2500$. hver gang jeg sendte en mail med svar eller vedhæftede filer fandt de på noget nyt der var galt.. der gik 1 måned før jeg havde mine penge igen.
sætter ikke min fod på det site igen.. never ever.
@HenrikH
hvorfor er det lige at det skal være ren rutine ? Er du nogensinde blevet stoppet i silvan og bedt om bank udskrifter / Pas kørekort når du har benyttet din dankort ??
At de på råber sig retten.. skal være når der er rimelig begrundet mistanke om snyd, hvis ikke skal de i det mindste tilbageføre de modtagende $$$$ hvis man nægter, hvilket jeg 100% ville gøre..
Nu er det jo ikke første gang at man hører om manglende datasikkerhed blandt. pokersites alene af den årsag ville jeg ikke fremsende de informationer uden at have sikkerhed for at det er rigtige personer som modtager info.. samt at de ikke senere ligger tilgængelig på en exchange server med begrænset sikkerhed osv..
Der er fastsat nogle regler for handel ~ finansielle transaktioner og dermed også et regelsæt for hvad der skal gøres i forbindelse med snyd.. Hele processen, samt validering af brugere ligger hos kortudstederen... At pokersitet så laver yderligere kontrol er egentlig fair nok.. sål ænge de ikke gør det efter indbetalingen er fundet sted.... Tror nok at du vil føle det lidt anderledes når du har brugt dine sidste 1000 kr på mad i brugsen og de så siger at de beholder varene indtil du har fremskaffet kontoudtog og fremvist kørekort osv.. der ville du jo nok ikke syntes det er ok vel?? hvorfor så gøre det på et internet site ??? kofoeds har jo på intet tidspunkt gjort noget forkert, han overholder de regler der internationalt er for finansielle transaktioner .... ???
med fare for nu at hidse sure folk endnu mere op, så synes jeg ikke Unibet er værre end så mange andre (har selv været igennem præcist den samme tur). Ingen tvivl om at verificeringsprocesserne generelt har taget fuldstændig overhånd, men Unibet er ikke alene om det. Problemet er bare at de blokerer inden du overhovedet har forsøgt at hæve så du altså slet ikke kan spille (det synes jeg som udgangspunkt også er håbløst - i hvert fald hvis de ikke kan gøre det hurtigere). Omvendt har vi jo hørt et par sager om folk der har fået neteller med mere tømt og i sådant et tilfælde vil man jo lige pludselig sætte MEGET stor pris på spillestedets forsigtighed (husk på - de er jo selvfølgelig ikke interesseret i at pisse folk af).
Det bedste man kan gøre at få hjælp fra affiliates eller andre med kontakter til de rigtige personer hos spillestedet (de kan som oftest trække lidt i trådene og få tingene løst hurtigere). Jeg har selv nogle kontakter hos diverse spillesteder (inkl. Unibet!) og hjælper gerne til hvis der er nogen som har problemer.
Ciao
@chargers
Hvad får dig til at tro at fremsendelsen af den information de beder om ikke præcis er årsagen til at eks. en neteller konto er tømt ??? de informationer de beder om er jo LANGT mere end hvad der er rimeligt.. Med de informationer de beder om vil jeg kunne oprette lån og nemt snyde for adskillige millioner .. Er det formeget forlangt at så sårbare person oplysninger håndteres på en korrekt måde ??? mails uden kryptering er lige så sikker som en ukrypteret http side osv.. selv den simpleste "scriptkiddie" vil kunne finde programmer som vil kunne sniffe en mail, for ikke at tale om MIT attac osv..
@HenrikH
Jeg gør dig så sandelig ikke til forsvars advokat for nogen poker sites, det vil jo kræve at jeg mente du havde gennemgået en længerevarende uddannelse..
At du ikke stiller spørgsmål ved den rutine og bare udleverer kan jeg (og sikkert heller ikke kofoeds) ikk bruge til en disse...
Tager btw. gerne væddemål på de 99% pokerspillere som har prøvet at skulle sende de informationer hvis du reelt står ved det du har skrevet...
Verisign ?? Tror du ikke du blander tingende sammen ??? vågn op svampebob.. verisign er udsteder af CA certifikat på samme måde som Equifax secure certificate osv.. Og har på ingen måde noget med kryptering af data at gøre eller for den sags skyld datasikkerhed..
tjaeh... nu er jeg ikke den store it chef, men det bliver jo en catch 22 (husk nu at jeg i øvrigt skrev at det HAR taget overhånd). Der er i øvrigt ikke nogen der forlanger at du sender det pr. email (evt. fax)
@HenrikH
hold da ferie en tåge.. hvad har Eurobet med Unibet at gøre ???
Er du sikker på du virkelig ønsker denne dialog ??
Unibet skriver deres spil foregår via:
After logging in all information sent to and from the Unibet site is encrypted using 128-bit Secure Socket Layer (SSL) technology. The SSL certificate used is issued and verified by Thawte, click on the image for more information.
Hvor Thawte udgør CA, men igen det er den 128-bit krypteret forbindelse som et interessant da det er den kryptere forbindelsen. og det er samme sikkerhed som deres site kører med som jeg fordrer på deres mails.. Hvis ikke det var muligt at sniffe osv. hvorfor så overhoved have krypteret spil??
et simpelt trace til unibet viser 19 forskellige hops / routere i min kommunikation unibet.com og da routingen på internettet ikke følger en pre defineret matrix kan jeg ikke vide mig sikker på om der sniffes nogle af de steder ?? Simpel NS routing vil jeg heller ikke kunne se osv..
eks.
10 42 ms 79 ms 51 ms ge-2-3-2-xcr1.skt.cw.net [195.2.10.198]
11 45 ms 88 ms 66 ms xe-7-1-0.xcr1.fra.cw.net [195.2.25.93]
12 29 ms 38 ms 123 ms ge-2-0-0.dcr1.fra.cw.net [195.2.9.246]
13 68 ms 42 ms 38 ms so-1-0-0-0-ycr2.mlu.cw.net [208.175.232.86]
14 50 ms 46 ms 44 ms ge-3-2-0-ycr1.mlu.cw.net [208.175.148.145]
15 74 ms 53 ms 59 ms so-0-0-0-0-ycr1.mlt.cw.net [195.2.0.133]
16 94 ms 83 ms 94 ms vodafonemalta-gw3.mlt.cw.net [208.175.148.246]
17 75 ms 262 ms 150 ms waldonet-vfmlt.vodafone.com.mt [80.85.99.29]
18 76 ms 81 ms 82 ms 80.85.99.9
19 72 ms 69 ms 77 ms 194.204.118.14
@ Chargers
Fax er har samme problemstilling som alm.mail, og er heller ikke at foretrække..
@HenrikH
ha ha netværkspecialist !! ej så heller forsvars advokat... ;O)
griner sku endnu, den var god, troede først du var uden humor..
slettet pga. mudderkastning og dårlig karma, intet giver i længden.Ha`en god dag.
Jeger mest til humor, kan bare ikke lide at blive angrebet, på min egen boldbane, og fejlciteret i alt hvad jeg skriver, men godt ord igen, en smiley kan gøre meget :o)
Henrik
redneck...
jeg ved godt jeg ikke har styr på it, men du forekommer mig altså en smule paranoid (men det kan meget vel skyldes min egen uvidenhed). Alt det du siger der kræver det ikke ekstrem megen overvågning (specielt når man ikke ved hvem man skal overvåge)? Ville det ikke være nemmere bare at gå ned på casen og finde ud af hvem der spiller poker og så brække ind ved dem (de spiller jo sikkert også på nettet)
Som de andre. Unibet er en joke.
Min konto blev lukket for et par år siden og har af et par omgange forsøgt at få den åbnet igen, men uden held. Screw 'em.
Herligt med andres oplevelserne om uni
@Chargers
Enig det er paranoid, det tangerer måske også hysteri... Men igen så er det dælme frækt ikke at sørge for højeste muligt sikkerhed når de nu laver disse såkaldte sikkerheds cheks... de "konfiskerer" dine penge under påstand om sikkerhed, for derefter beder de en om at udlevere sine mest personfølsomme oplysninger... på en ikke personsikker måde.. Hvorfor må man da forledes til at spørge ?? ER SIKKERHEDS CHECKET for din skyld ?? næ for så ville de nok veje din sikkerhed højere.. faktum er at den eneste årsag til de laver disse checks er fordi de selv skal dække en del at de kreditkort svindler der laves..
Jeg har sågar respekt for de værner om deres forretning, men det er deres pligt at værne om vores sikkerhed og det gør de åbenlyst ikke når de ikke har implementeret sikkerheds procedure omkring indsendelse at person oplysninger...
@HenrikH
Syntes nu det var dig der startede med blive personlig.. Kan meget vel være at du tager let på disse ting, men det gør jeg altså ikke..
Men godt ord igen ;)
ved ikke om jeg er den eneste der er Enig i RedNeck-DK`s betragtninger, men det gir altså mening her ;)
Jeg oprettede account på UNIBET, 20 minutter inden den selvsamme ace tour.. Jeg kunne heller ikke registrere mig fordi der stod at det var for danskere.. Så ændrede jeg sprogvalg fra engelsk til dansk, selvom der i forvejen stod at mit land var DK.. Så virkede det fint.. Sjovt at det ikke var nok at BO i danmark. Man måtte ikke forstå engelsk og have det som valgt sprog, hvilket jeg har på alle mie sites, da jeg hader at glo på TJEK, KALD, FORHØJ og SMID VÆK knapper.. ...... Jeg depositede med visa.. og spillede touren uden problemer.. Bortset fra at AK ikke kunne slå KQ all in pre, men det er mindre vigtigt.. :)
En hel anden sag..
Hvis man nu har lavet en raket på Unibet, og vil withdrawe.. Kan se at jeg ikke kan hæve dem ud på mit visa igen, men kun til min bank konto, via noget IBAN codes og gejl.. WTF ?
Nogen der ved om det hjælper at hive dem fra Poker Wallet, som de kalder det, over i unibet sportsbetting account, og derfra kan withdrawe til creditcard ??
Kom på banen i Unibet regs..
ZoN
