Unibet snyder alle kunder i promotion for 59 kr i freespin

Synes sagen er så ringe at den fortjener en seperat tråd.

Sagen er som følger:

18 dec. har unibet i deres kalenderpromotion et tilbud om at hvis man spiller 100 kr. på håndboldfinalen så får man antallet af mål i freespins på Gonzo (disse freespin vil som minimum have en værdi på 2 kr)

19. dec. opdager unibet at freespins skulle havde været til Danish Flip. De vælger så at give 1 linie til 1 kr. i stedet (hvilket jeg fatter hat af). Reelt set kunne de havde givet så lavt som 1 linie til 0.1 kr. og så ville værdien kun være 5.9 kr. Nu blev den så 59 kr. i stedet for de 118 kr. den skulle havde været.

Kontakter support og her er chatten:

[20:17:42] Nicholas: Hej har nu spillet mine freespins på danish flip
[20:17:55] Nicholas: opdage så det kun er 1 linie til 1kr
[20:18:20] Nicholas: Gonzos quest havde hvert spin vel haft en værdi af 2 kr
[20:18:38] Nicholas: men synes godt nok det er mærkeligt at sætte det op til 1 linie
[20:18:56] Nicholas: godt nok første gang jeg har prøvet det på noget som helst site jer selv inklusiv
[20:20:59] Nicholas: Standard er laveste møntværdi, laveste niveau, fuld antal linier. Hvis det er andet en det er det godt nok utrolig ringe stil ikke at nævne det i promotionen, ellers har man jo ingen ide om værdien af tilbudet.
[20:21:36] Carsten: Hej Nicholas,

Beklageligvis var der en fejl i kampagnen omkring hvilket spil det var.
Men free spins er blevet krediteret efterfølgende til Danish Flip.
[20:22:03] Nicholas: ja men kun 1 linie til 1 kr
[20:22:14] Nicholas: giver jo ingen mening
[20:23:10] Nicholas: så hvis i laver en promotion hvor i tilbyder 100 kr og kommer til kun at give 50 kr. Så det også bare ærgeligt for kunden?
[20:24:45] Carsten: Jeg beklager at der har været en fejl Nicholas, men desværre vil der ikke være mere vi kan gøre ved det.
[20:25:36] Nicholas: øh så du siger det er bare ærgeligt at i reelt set snyder mig for 59 kr i freespins
[20:25:45] Nicholas: fordi i har lavet en fejl
[20:27:50] Carsten: Vi har givet de freespins ud, der var blot en fejl i kampagnen på hvilken maskine der var tale om.
[20:29:12] Nicholas: I vælger jo så stadig kun at give 1 linie til 1 kr. som overhoved ikke er standard i de her promotions
[20:30:03] Nicholas: Hvorfor ikke bare vælge 1 linie til 0.1 kr så I rigtig kan røvrende kunderne der har benyttet promotionen i god tro?
[20:31:41] Nicholas: Men kan se at jeg i fremtiden så må hive fat i support hver eneste gang i har en promotion for at tjekke om det er rigtig det der står :(
[20:33:13] Nicholas: Men så har I i det mindste skaffet support en hel masse arbejde (y)

Så hvis unibet laver en fejl der koster en værdi er de tydeligvis ligeglad :(

Denne gang var det kun 59 kr. i freespins men begynder da at frygte for når det er et større beløb de vil snyde en for.

L O L

Der er gået svans i Laudrup og co... =/

His Dude skrev:L O L
Der er gået svans i Laudrup og co... =/

Ja, utroligt dårligt renomme de vil give sig selv for 59 Kr mindre, og valg af forkerte automat

De troede vel der var tale om en forbold kamp....

Havde de annonceret at freespins ville have en værdi af 2kr?

Jeg er en slotmachine fisk, men er alle maskiner ikke lige gode? Hvorfor er det dårligere at det bliver på den anden maskine i stedet?

Myrup skrev:Havde de annonceret at freespins ville have en værdi af 2kr?

De havde ikke annonceret hvilken værdi freespins ville have men de havde skrevet det var på gonzo og der er den mindste værdi de kunne have 2 kr.

blunder skrev:
De havde ikke annonceret hvilken værdi freespins ville have men de havde skrevet det var på gonzo og der er den mindste værdi de kunne have 2 kr.

Ahh okay ja, det er jo det samme så.

Myrup skrev:
Ahh okay ja, det er jo det samme så.

Tja de kunne jo havde valgt at give dem en større værdi ;)

Til gengæld ser det ikke ud som om, at gevinsterne skal spilles igennem, som det ellers stod i betingelserne?

Min bonussaldo står i hvert fald i 0, selv om jeg vandt 79 kroner.

hengsten skrev:Til gengæld ser det ikke ud som om, at gevinsterne skal spilles igennem, som det ellers stod i betingelserne?
Min bonussaldo står i hvert fald i 0, selv om jeg vandt 79 kroner.

Kan jeg ikke bekræfte for vandt 0 kr. på mine 59 spins :P

hengsten skrev:Til gengæld ser det ikke ud som om, at gevinsterne skal spilles igennem, som det ellers stod i betingelserne?
Min bonussaldo står i hvert fald i 0, selv om jeg vandt 79 kroner.

ren puke hvis det er tilfældet for mit vedkommende :D

jeg vandt 50 Kr. gamblede 2 gange på rød og fik 200 Kr ud af de freespins, gik ind på et andet spil og ramte bonus, og fik kontoen op i 700. de blev naturligvis hurtigt spillet op da jeg havde læst der var omsætningskrav på eventuelle gevindster. hvis jeg havde vidst de kunne udbetales havde jeg aldrig spillet dem op :)

blunder skrev:

De havde ikke annonceret hvilken værdi freespins ville have men de havde skrevet det var på gonzo og der er den mindste værdi de kunne have 2 kr.

Først og fremmest ville jeg give dig ret i det er dårlig stil og at er lavest mønt værdi til fuld antal line er normen de flest steder.
Men direkte at kalde der svans/snyd synes ikke du kan. Det er også muligt at dele 0,10 kr ud på en line på gonzo så at du har en forventning om at de har en værdi af 2 kr kan man ikke rigtig sige er Unibets fejl.

Der udover vil jeg sige at der er en stor sandsynlighed for at det er en fejl konfiguration da de har sat kampagnen op. Så hvis du spørg den om at sende det videre til der CRM team får du nok noget kompensation.

zerocash skrev:

Først og fremmest ville jeg give dig ret i det er dårlig stil og at er lavest mønt værdi til fuld antal line er normen de flest steder.
Men direkte at kalde der svans/snyd synes ikke du kan. Det er også muligt at dele 0,10 kr ud på en line på gonzo så at du har en forventning om at de har en værdi af 2 kr kan man ikke rigtig sige er Unibets fejl.

Der udover vil jeg sige at der er en stor sandsynlighed for at det er en fejl konfiguration da de har sat kampagnen op. Så hvis du spørg den om at sende det videre til der CRM team får du nok noget kompensation.

Ja det er muligt på gonzo kun at have 0.1 per linie og også det jeg forventede. Men du kan ikke have færre end 20 linier hvilket svarer til 2 kr per spin. Så jo vil kalde det svans.

Kan vi ikke få en repræsentant fra Unibet på banen til at gi' en forklaring/begrundelse for deres stunt med at give freespins på 'Een linie'....???!!!

Når vi spillere f.eks skal tage x antal spins på en maskine, for at optjene en bonus, er de hurtige til at sige at det ikke tæller, hvis man sætter maskinen ned i linier... Hvad er det for et underligt signal de prøver at sende med håndteringen af deres egen fejl og fumleri..??!

hengsten skrev:Til gengæld ser det ikke ud som om, at gevinsterne skal spilles igennem, som det ellers stod i betingelserne?
Min bonussaldo står i hvert fald i 0, selv om jeg vandt 79 kroner.

Æv, det havde jeg ikke lige observeret.

Vandt også 70-80 på freespins, men de røg hurtigt, da jeg skulle gennemspille.

Hvis der ingen gennemspilskrav er på de freespins de ændrede til med nedsat indsats, så er der da meget mere value i freespins'ene uden gennemspilskrav.

Fik mine på gonzo til gennemspilning vandt 63kr

zerocash skrev:

Først og fremmest ville jeg give dig ret i det er dårlig stil og at er lavest mønt værdi til fuld antal line er normen de flest steder.
Men direkte at kalde der svans/snyd synes ikke du kan. Det er også muligt at dele 0,10 kr ud på en line på gonzo så at du har en forventning om at de har en værdi af 2 kr kan man ikke rigtig sige er Unibets fejl.

Men når det mindste man kan spinne for på gonzo maskinen er 2kr, må de vel leve op til det. Hvis jeg deltog i en promotion hvor jeg ville få en lækker bøf på MASH, og de så ændrede det til Jensen's Bøfhus bag efter, så ville jeg også føle mig snydt da den billigste bøf på MASH er mere værd end den bøf de så tilbyder mig på Jensen's.

Alle der har opfyldt kravene fra Dag 18s kampagne har nu fået de lovede Free Spins på Gonzo's Quest.
Jeg kan garantere jer allesammen for, at Unibet på ingen måde har forsøgt at købe sig billigt ud af den her. Der er simpelthen tale om en ændring i den oprindelige kampagne, som er gået tabt i en email og derfor ikke blevet kommunikeret ud i tilbuddet.

De Free Spins der blev givet på Danish Flip er som standard sat op på 1 linje af spiludbyderen PNG - og her er der ingen omsætningskrav på gevinsterne.

Free Spins på Gonzo's Quest er sat op i spiludbyderen NetEnts system, hvor der er max linjer og min. indsats - og omsætningskrav.

For at være ærlig tvivler jeg på, at værdien af Danish Flip FS uden wagering er meget lavere end Gonzo spins.

Anyways, god fornøjelse med spins og GOD JUL!

mchlD skrev:Alle der har opfyldt kravene fra Dag 18s kampagne har nu fået de lovede Free Spins på Gonzo's Quest.
Jeg kan garantere jer allesammen for, at Unibet på ingen måde har forsøgt at købe sig billigt ud af den her. Der er simpelthen tale om en ændring i den oprindelige kampagne, som er gået tabt i en email og derfor ikke blevet kommunikeret ud i tilbuddet.

De Free Spins der blev givet på Danish Flip er som standard sat op på 1 linje af spiludbyderen PNG - og her er der ingen omsætningskrav på gevinsterne.
Free Spins på Gonzo's Quest er sat op i spiludbyderen NetEnts system, hvor der er max linjer og min. indsats - og omsætningskrav.

For at være ærlig tvivler jeg på, at værdien af Danish Flip FS uden wagering er meget lavere end Gonzo spins.

Anyways, god fornøjelse med spins og GOD JUL!

Ville skyde på 59kr uden wager er mere værd, måske dobbelt så meget? fuck man skal lave mange regnestykker, og alt muligt for at regne det præcist ud....

fuck

Det er lykkedes Unibet at tilføje de lovede spins på 'Gonzo'.... Med gennemspilskrav...

Åbenbart også til dem der har brugt spins'ne på 'Danish Flip'....

Og os der IKKE har brugt dem endnu har dem stadig....... Uden gennemspilskrav... ;)

Så freden og det gode forhold er genoprettet... ;)

ladykills6 skrev:Det er lykkedes Unibet at tilføje de lovede spins på 'Gonzo'.... Med gennemspilskrav...
Åbenbart også til dem der har brugt spins'ne på 'Danish Flip'....
Også til os der IKKE har brugt dem endnu.... Uden gennemspilskrav... ;)


Så freden og det gode forhold er genoprettet... ;)

Naaarh, føler mig snydt over jeg ikke vidste Flip spins'ene var uden wagerkrav ( blev ikke oplyst )

Nej, ærlig talt synes Unibet tackler den fint, uanset om det er brokkeriet fra spillerne ellerr ej, der afgjorde det.

mchlD skrev:Alle der har opfyldt kravene fra Dag 18s kampagne har nu fået de lovede Free Spins på Gonzo's Quest.
Jeg kan garantere jer allesammen for, at Unibet på ingen måde har forsøgt at købe sig billigt ud af den her. Der er simpelthen tale om en ændring i den oprindelige kampagne, som er gået tabt i en email og derfor ikke blevet kommunikeret ud i tilbuddet.

De Free Spins der blev givet på Danish Flip er som standard sat op på 1 linje af spiludbyderen PNG - og her er der ingen omsætningskrav på gevinsterne.
Free Spins på Gonzo's Quest er sat op i spiludbyderen NetEnts system, hvor der er max linjer og min. indsats - og omsætningskrav.

For at være ærlig tvivler jeg på, at værdien af Danish Flip FS uden wagering er meget lavere end Gonzo spins.

Anyways, god fornøjelse med spins og GOD JUL!

Helt enig om at 59 kr freespins på danish flip uden gennemspilskrav er mere værd end 118 kr på gonzo med gennemspilskrav. Det er godt i kommer med en retfærdig løsning som koster jer lidt i forhold til promotionen. Dog synes jeg stadig at håndteringen i starten har været under kritik. Det at jeres support ikke engang har kunne se det når de har været kontaktet er jo åbenlyst. Men glad for I har fundet en damage kontrol som gør os glade. God jul selv.