Hej.
Jeg synes at pokernet er virkelig uprofessionel. Jeg skrev med pokernet.dk for 2 dage siden hvor jeg spurgte om de havde sendt mine oplysninger til ladbrokes så jeg kunne få min bonus. Så nu her til morgen skrev jeg til ladbrokes og spurgte om jeg ville få mine penge i dag. Så svarede de at de ikke havde modtaget en mail fra pokernet.dk om jeg skulle have 150kroner. Men de skrev at jeg skulle skrive til pokernet.dk så skulle de skrive til ladbrokes også kunne de ordene det. Nu har jeg skrevet 4 gange til pokernet.dk i løbet af dagen ingen af gangene har jeg fået svar. Så nu kan jeg ikke være med i DCOOP i aften fordi pokernet.dk har lavet en eller anden fejl og de giver ikke rette op på det.
Synes det er for tamt.
poker_toms
Edith: undskylder den sure tone, men synes det er for ringe.
uprofessionelt pokernet.dk
kan jeg 100% godt forstå hmm men virker lidt mærkeligt Orca Gene eller DTM ikke har set det og skrevet/snakket med webmaster
@poker_toms
Ikke for noget, men du kan da også bare selv lige sætte 150 kroner ind på kontoen, og så hæve dem når de andre penge er kommet.
Ro på.
Tålmodighed er en dyd.
SirThomas.
Ja du har fuldstændig ret. Men det er heller ikke det der for mig til at blive sur. Det er bare det de lover noget. Fortæller en at de har sendt tingene og alt sådan noget også har de gjort nada. Jeg synes også det er skidt at jeg ikke for noget svar af dem når jeg skriver til dem. Men håber snart på at få en forklaring over mail af dem.
Poker_toms
Det var dejligt at komme ud med alt sin vrede*S*
Til en anden ting synes jeg det er kanont at pokernet gør sådan noget med lave en gratis bonus. Men problemet er bare at hvis man ikke kan magte det er det noget man kan få utrolig mange sure bruger på. Jeg har altid syntes godt om pokernet.dk men når sådan noget sker bliver man sku lidt sur. Så et råd til pokernet hvis i ikke kan magte tingene så lad vær og vent.
Poker_toms
Hej poker_toms!
Ladbrokes har netop fået (endnu) en mail, men det er nok for sent til aftenens DCOOP :o(!
Jeg har en kontaktperson hos Ladbrokes, som modtager mail fra mig angående bonusmodtagere. Årsagen til at support-afdelingen ikke har fået disse, kender jeg desværre ikke.
At du ikke har fået svar på dine mails til mig i dag, skyldes at jeg desværre ikke har haft adgang til dem i løbet af dagen - beklager!
Med venlig hilsen
Mads Janniche
PokerNet
WOW under en halv time det er sku klasse skulle måske havde skrevet her inde i stedet for at skrive til jeres mail. Er det noget i synes man skal gøre??
Webmaster, kan du så forsikre mig for at jeg for min knaster i morgen. Jeg tro altså ikke det er så svært for dig at for dem til at gøre det for har snakket med ladbrokes i dag. De sagde bare du skulle sende dem en mail på:[email protected] også skulle de nok sætte dem ind.
"Dear Mr,
Thank you for your e-mail.
We have a list of players who have already been paid however, your name
was not on the list. We need confirmation from pokernet.dk before we can
proceed any further."
"Dear Mr,
Thank you for your e-mail.
The list we have been provided did not contain your alias. Could you
please contact them again and ask them to provide us with an e-mail to
[email protected] asking us to credit your account."
@poker_toms
Vi kan ikke på PokerNet gøre andet end at udfylde vores ende af aftalen med Ladbrokes og det er, at indsende alle bonusmodtagere på et givent tidspunkt.
Denne aftale har vi altså opretholdt, som Mads skriver herover, og mere end dette kan vi ikke stille garantier overfor.
Normalt skal du ikke regne med, at få svar igennem forum, men henvendelser til PokerNet via mail og kontaktsystem svares som regel 2-3 gange dagligt.
Hilsen
Mikael
@DTM.
I kan være lidt mere informative, og oplyse om behandlingstiden som der er på denne type ting.
Det er jo tydeligt, at poker_toms har skuffede forventninger, og hvorfor egentligt ikke.
I vore automatiserede tider, kan man jo godt forvente at sådan en proces er automatisk, men når den ikke er det, er det vel ikke for meget at forlange, at i lige skriver en notits som eks. "Det tager typisk 2-3 dage"
MVH
Carl
Hola,
Tror den bonus-deal er fløjet forbi næsen på mig!
Hvad, hvordan og hvorfor kan man få de 150 kr?
Og vigtigst af alt gælder det stadig?
Help me ;-)
Hvad er det for nogle kr 150.-, er det hvis man har signet up gennem pokernet?
Har fundet den.......... ja ja, dem kun jeg så ikke få finger i.....
Hej igen pokernet.
NU bliver jeg altså en lille smule mega sur. Har skrevet med ladbrokes igen og jeg fik denne meddelse
Dear Thomas,
Thank you for your e-mail.
The list we have been provided did not contain your alias. Could you
please contact them again and ask them to provide us with an e-mail to
[email protected] asking us to credit your account.
Igen siger de at de ikke har modtaget noget med mine ting. Hvad er det lige der sker.
@poker_toms
Du bør skrive til: [email protected], hvor du angiver dit ladbrokes alias.
Webmaster har al korrespondance med Ladbrokes - så det går hurtigere hvis du kontakter ham direkte, istedet for at bruge forummet.
Jeg håber du kan nå at blive en lille smule mega glad inden påske ;-)
(;
Jamen har prøvet at skrive til ham men der sker minus. Jeg skriver her på forumet da jeg så det gik hurtigere ind at skrive til dem.
Jeg tror næsten lige så godt jeg kan droppe at få denne her bonus tyder ikke meget på at jeg vil få den.
Jeg tror næsten lige så godt jeg kan droppe at få denne her bonus tyder ikke meget på at jeg vil få den.
Jeg tror næsten lige så godt jeg kan droppe at få denne her bonus tyder ikke meget på at jeg vil få den.
@ poker_toms
Prøv nu at læse hvad Mads skriver. Han har en kontaktperson hos Ladbrokes, der åbenbart har forsinket processen, så klap lige hesten.
Tobni
Klap lige selv hesten. Har jo snakket med ladbrokes igen i dag og der er ingen der har modtaget noget fra ham siger de.
slap nu af--- det er penge du FÅR.. du ka bare sætte penge ind selv din ****.. sæt dog lidt pris på pokernets gavmildhed
@poker_toms.
En god ide - Skyd det ud af hovedet, og vent ca. 10 dage.
Har selv formidlet et par tusinde tilsvarende gaver via ladbrokes, og deres system kan være meget tungt at arbejde med.
Så slipper du for at irritere dig, og det samme for pokernets brugere.
@webmaster.
Brug dog 5 minutter på at beskrive behandlingstiden.
@poker_toms
I en bare forholdsvis stor organistation er det ret normalt af en afdeling ikke ved hvad den anden laver. Pokernet''s kontakt tager sig formentlig af affiliates, og kundeservice tager sig af kunderne, og hvis de har helt styr på hvilke mails der er sendt frem og tilbage hvornår og til hvem, så er jeg mere end normalt imponeret.
Slå koldt vand i blodet, den bonus skal nok dukke op..
Jeg har heller ikke set de 150 kr. og er lige så skuffet som poker_toms.
Klapheste og kolde vande - havde jo set frem til at spille med i turneringen. Jaja, kunne da bare have sat pengene ind selv - men det var jo ikke det der var ideen.
Er der virkelig så meget galt i at manden presser på med sin bonus?! Flere af jer foreslår at han selv sætter pengene ind. None of your business!! Jeg kan udmærket godt forstå hans irritation over ikke at modtage sin bonus. Hvad hvis han havde tilrettelagt sin aften til at spille for sin bonus?!
@tobni
Jeg forstår ikke hvorfor du har sådan et engagement!! Det er jo fuldstændig latterligt at du flipper sådan ud på en som beder om en bonus, som han burde have modtaget!
PhreaX
Det er vel rimeligt tydeligt, at sagen ligger hos ladbrokes - jeg tvivler meget på at webmaster vil skrive, at han har sendt dine data til ladbrokes hvis dette ikke er tilfældet. Det lader altså til at der er kommunikationsproblemer internt hos ladbrokes.
Pengene skal du nok få et tidspunkt - gratis penge er nok ikke dem som de forskellige pokerrooms har mest travlt med at formidle.
Evt. kan du jo prøve at bonuswhore via dreampoker, der vist nok stadigvæk giver 10 dollars gratis til nye kunder i biksen.
Nu tager jeg på ferie her i morgen til på søndag. Så må vi se om jeg har fået mine penge. Hvis ikke så prøver jeg da lige at spørge en gang til og hvis det ikke hjælper så må jeg vel bare vinke forvel til de penge.
(;